人美心更美：陕西交通职院毕业生被赞“地铁最美售票员”
30.11.2015 18:40
本文来源: 教育厅
来源: www.snedu.gov.cn
谭杨正在售票
“谭杨是学生会文艺部的骨干！”陕西交通职业技术学院教师安婧骄傲地说，“这娃在校期间很活泼，人长得清秀，成绩好，又擅长跳舞，学校的晚会、舞会都少不了她”。 这个被老师称为“活跃分子”的“90后”姑娘，说到2010年西安还未开通地铁就报了城轨专业的原因时，她腼腆地说：“当时报城轨专业也没多想，爸妈给的参考意见，于是就从宝鸡来到交院读这个专业了。不过，据说西安地铁一开始规划，交院就设了这个专业，确实有点前卫。”这个理由倒说出了不少高考学生的心里话。“不过我现在挺喜欢这个工作的，地铁是西安的一个窗口，我争取把这个窗口擦得更亮！”
工作中的谭杨
随着三声低鸣，第一列地铁缓缓进站了，时针刚刚转过6点钟位置。时间虽然还早，但乘客却已挤满了站台。“您好，请您往后站一些好吗？那条黄线外是非安全区域，谢谢您支持我们的工作！”这句话谭杨每天都会说几百遍，但每次她都会面带微笑地说出来。看到这位面带微笑、可爱温柔的小姑娘，本来急着上车踩在黄线上的乘客，都会自觉地退到黄线外。会展中心是大站，外国乘客很多，她必须用英语交流，“这一点，难不倒这娃，她上学时英语口语还可以，一般的交流对话没问题。”谭杨在陕西交通职业技术学院上学时的辅导员杨柳说。 引导全部乘客登车后，谭杨开始挥舞着看起来瘦弱的胳膊，朝车头方向顺时针绕了一个圈，这时屏蔽门才完全关上。胳膊相当于火车站的信号灯，是打给列车司机看的，顺时针绕个圈的意思是没有夹人夹物，可以完全关闭屏蔽门了。这是个小细节，可关系到整班列车的安全，不能有半点马虎，虽然已经毕业两年，但谭杨对老师在课堂上讲授的内容依然记忆犹新。 其实接发列车只是谭杨工作的“一半”内容，她每天的工作任务还有售票，两项工作在上午和下午轮替进行，中间只有半小时吃饭时间。 在工作中，谭杨时常在思考一个问题，怎样才能更好地满足乘客需求呢？她找到的答案是“换位思考，用心服务”。很多老人、孕妇乘车，行动不便，她都会主动跑过去搀扶。有乘客坐轮椅，她虽然瘦弱，也总会上前搭把手。很多外地乘客分不清北客站、城北客运站和火车站，她就手绘了一张西安地图，他们一看就能懂。 这样的工作辛苦吗？“不辛苦，但也不算轻松。我还年轻，苦点累点没有啥，最重要的是把本职工作干好！”这位“90后”小姑娘说。 “西安地铁最美售票员”，人美，心更美…… （责任编辑：胡玥）
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30.11.2015 18:40
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