顺丰提升服务品质，有力保障顺丰丢件用户权益
双十一期间，国内各快递企业的业务量陡然大增，再加上近期的雨雪天气，快递事故风险也大幅度提升。近日，湖北十堰天水高速公路鲍峡收费站附近，一辆运送20吨快递的货车在行驶途中突然起火，阵阵浓烟向上翻滚。虽然消防救援人员及时赶到灭火，但车内依然有小部分包裹被烧毁。各种快递事故在快递行业是无法完全避免的，而丢件也是快递事故的一种，顺丰积极完善服务品质，让顺丰丢件用户利益能够得到强有力保障。
当前我国快递行业的服务品质在持续提升，快递事故发生概率也在不断下降，尤其是顺丰这种服务优质和差错少的企业，出现丢件等快递事故的概率极低，但依然无法完全避免。为此，顺丰打造了相应的服务，让用户即便丢件也尽可能挽回经济损失。
为了保障遭受了包括顺丰丢件在内的快递事故的用户的利益，顺丰推出了保价服务。根据顺丰出台的相关条款，用户如果提前办理了保价服务，那么一旦出现丢件问题，在提供物品价值证据的情况下，将能够获得实际损失的等价值赔偿，保价服务的推出是顺丰为保障用户利益而提供的最有效地保障措施。
有了保价服务，顺丰丢件用户的利益保障也有了坚实基础。除此之外，顺丰还建立了一套非常完善的赔偿处理机制。比如便捷贴心的人工客服服务就是其中的重要组成部分，用户一旦出现顺丰丢件的情况，可以通过顺丰的95338全国免费咨询热线、官方网站以及微信公众号三个主要联络平台来向人工客服人员反馈问题并要求索赔。在接到用户反映的丢件问题之后，顺丰会及时派出工作人员进行联络，确认无误之后就会尽快赔付相应的损失。
对广大用户来说，顺丰的整体服务水平体现在应对丢件问题强有力的措施上。作为国内服务质量超优质的快递企业，顺丰凭借强大的物流能力以及不断完善各个工作环节，成为各快递企业当中出现丢件和物品损坏等问题极少的企业之一。努力从源头上减少了顺丰丢件问题的发生，为用户享受高品质快递服务营造了一个低风险环境，受到用户信赖。
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编辑:钱江
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