游客频遭"玛卡骗局" 网友:别让玛卡毁了陕西旅游
西部网讯（记者 周到）十一黄金周期间，以“青岛大虾”为典型的旅游乱象受到公众的普遍关注，而在陕西旅游市场，“玛卡骗局”也成为来陕游客投诉热点。
今年以来，西部网“民生热线”栏目不断收到游客投诉，在陕西旅游期间遭遇兜售所谓名贵中药材“玛卡”的欺诈消费行为，西部网多次与相关部门沟通，尽管当地承诺采取整顿措施，但游客投诉量依旧居高不下，有网友担忧：别让“玛卡”像“青岛大虾”一样，毁了陕西旅游。
“玛卡骗局”揭秘 实为强买强卖的欺诈消费
从今年3月起，西部网“民生热线”栏目不断接到外地游客有关临潼区土特产店“玛卡骗局”欺诈顾客的投诉。记者在8月底，对网友反映的问题进行了实地走访。
在临潼走访期间，记者发现“玛卡骗局”实为一种强买强卖的欺诈消费行为。游客往往被在景区非法营运的“黑车”带至偏僻位置的“特产店”，在这些“特产店”里，“玛卡”被当做名贵中药材被兜售给游客，后以“打粉称重”不能退换为由，强制游客消费，并在“打粉”过程中任意添加份量，欺诈消费者付出高价。
记者还了解到，这些“特产店”一般租赁当地村民的民房经营；非法营运的“黑车”可以凭借带去“特产店”的游客人数，领到相应的“补贴”；在“特产店”里，“药托”也相当活跃，一条“黑色产业链”已然形成。
另外，结合西部网“民生热线”栏目投诉数据分析，遭遇“玛卡骗局”的多为外地游客，其中少则消费两三千元，多则上万元。由于这些外地游客在陕停留时间不长，加之这些“特产店”位置偏僻、“黑车”行驶路线不固定，给维权带来很大不便，许多外地游客往往在吃了“哑巴亏”后“自认倒霉”，损失难以追回。
【详细报道】 临潼土产店暗藏“玛卡”骗局 黑旅游渐成产业链
西部网多次协助维权 整顿期间投诉有增无减
西部网在实地调查走访后，从今年8月底开始，不断将情况反映给临潼区相关部门，协助网友维权。
临潼区人民政府曾先后7次回函西部网，对游客实名举报的几家土特产店进行调查，逐一退还购买款项。随后，有多位网友致电“民生热线”栏目，称在临潼工商局的协助下，被骗金额基本得到退还。
9月19日，临潼区旅游局综合执法大队联合公安、交通对景区沿线的黑车、黑导进行一周打击行动，查处黑车2台，行政拘留10人。
9月25日，临潼区旅游局综合执法大队对游客举报的骊山景区的“峰峰商店”进行检查，查证该商店设点售“玛卡”。要求该店立刻停止设点售“玛卡”，并收缴玛卡及有关器材。并责成华清宫有限公司与游客联系退还货款。
10月9日，临潼区政府再次回函西部网，称针对9月底游客举报的临潼丰源土特产诈骗一事有了初步调查结果。
回复称，临潼区旅游综合执法大队会同工商、物价等部门对该店进行检查，经查，该店经营中确实存在违法违规行为，暂扣人民币20000整及部分商品，并向店方通报了游客的投诉诉求，该店愿意退还游客9000多元货款。我执法大队会同工商、物价等部门依据《反不正当竞争法》对该店处以30000元处罚。
然而在不断的核查、整顿和处罚中，网友关于“玛卡骗局”的投诉举报还是有增无减：
8月24日，网友“寒心西安”：《西安兵马俑特产店遇骗子，导游商家合伙行骗近五千》
8月26日，网友“知足”：《临潼土特产店被骗买5800元玛卡 请问如何维权？》
8月31日，网友“囡囡”：《临潼旅游区”玛卡“骗局》
9月5日，网友“江苏游客”：《临潼土特产展示厅农香特产店严重欺诈顾客》
9月11日，网友“小糊涂”：《临潼土特产店“挂羊头卖狗肉”》
9月12日，网友“开心生活”：《临潼土特产玛卡骗局，土特产店卖药材》
9月12日，网友“往事随风”：《临潼区至兵马俑路上的特产店还在卖玛卡 怎么回事?》
9月19日，网友“墨水晶石”：《兵马俑黑车勾结，欺骗消费者买高价玛卡》
9月22日，网友“求变求提升”：《骊山景区买玛卡受骗 游客被骗1900元》
10月1日，网友“做人要厚道”：《西安市临潼区秦陵土特产，诈骗钱财丧良心》
10月3日，网友“橘子”：《兵马俑附近土特产店买玛卡骗局》
10月5日，网友“小杨”：《买玛卡被骗 花了两千元很气愤》
【 网友留言摘选 】 2015年9月24日，网友“做人要厚道”反映：
本人天津人，2005年9月22日在临潼区秦陵街办丰源土特产店，叫黑心导游带到秦陵土特产店，被进门左边角落一卖玛卡的诈骗9024元，还有一个南方口音的托儿，店员故意将玛卡打成粉末，往里面加分量，不买还不行。
一月我就挣4000块钱，一下就被骗两个多月工资。本来去旅游心情挺好，这事弄的我没心情，提前赌气回家。我有刷卡票据，希望有关领导重视一下，对这种骗子严厉打击，还我们游客一个公道，挽回我的损失，
“青岛大虾”是前车之鉴 网友：别让玛卡毁了陕西旅游
今年十一黄金周期间，一盘“青岛大虾”对山东经营多年的“好客山东”品牌形成巨大冲击，同样，针对外地游客在陕西遭遇的“玛卡骗局”，网友和社科专家也对陕西旅游环境的维护感到忧虑。
网友“Forever”表示，临潼长此以往这样下去游客还敢来吗？靠欺瞒消费者这样的经营模式走不长。
网友“金蛋批发”说，上个周末去临潼兵马俑，从一下车遇到的，全部都是骗子，好歹也是国家重点保护文物景区，却骗子满天飞。
网友“先叫这个”认为，主要是违法成本太低了，既祸害西安形象，又败坏地方声誉。管理部门空有职责权力，缺位失职。
网友“孤独”说，黑店就像毒瘤一样，现在看觉得对临潼的旅游损害不大，日子久了，临潼就这样让这些人毁了，一旦臭名远扬，还会有人来临潼吗？
网友“秦风古韵”说，一盘青岛大虾毁了山东，这都是活生生的案例，可不要让玛卡毁了陕西啊！
陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕表示，类似玛卡这样的诈骗事件，对游客的旅游积极性会严重挫伤。“临潼和大雁塔作为陕西的5A级品牌景区，可以说是外地游客必到的地方，频频出现问题也不是一天两天了。”
张燕说，“海南的宰客事件就是前车之鉴，今年黄金周旅游热门排行榜，海南已经退出前三名，无良小商贩的恶行不能忽视，恶行循环发酵，在自媒体如此发达的今天，很有可能将我们之前苦心打造的品牌毁之于旦。”
“临潼的问题就是陕西的问题。”张燕说，一方面，陕西应当建立良好的信息反馈系统，对游客投诉做好登记以及后续处理。另一方面，要对管辖地区的干部实行问责制，监管责任到人。“对违规经营的商贩不但要处罚，还要重罚，严重的甚至应该吊销其营业执照并将其列入黑名单，明令禁止其再介入这个行业。
“小商贩虽小，但却是整个旅游产业的一个环节，所带来的恶劣影响也不能忽视。”她说，陕西作为旅游大省，如今各方面的硬件设施已经不断完善，现在最主要的是净化人为带来的危害，一定要加大对违法经营的打击力度。
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