西安12331食药投诉热线开通两年半 日均投诉180通

02.04.2015  10:48

工作人员向市民发放宣传材料 记者 李念 摄

    每年的3月31日是全国食品药品投诉举报宣传日,昨日,省市食品药监局在钟鼓楼广场举行了“合力打假 守护健康”主题宣传日活动。鼓励市民发现食品药品行业违规行为,及时拨打“12331”投诉举报。

    “你好,这附近有人办讲座卖保健食品呢,你们赶紧去查下……”昨日在宣传活动现场,工作人员接到市民投诉,称在鼓楼附近一家酒店内有人以举办讲座之名售卖保健食品,执法人员联合公安部门奔赴现场。

    执法人员直上酒店5楼,会场坐着几十位老年人。一看到执法人员,主办方急忙终止讲座,老人们纷纷从楼梯电梯散开。

    据了解,活动主办方是位三十出头的男子,他为售卖名为“辣木”的保健食品开办讲座。昨日,公安人员当即带走该男子进行调查。同时,莲湖区食品药监局也对该事进行进一步调查取证。

    12331热线是全国统一的食品药品投诉举报电话,24小时受理举报。目前,西安市“12331”食品药品投诉电话已经开通两年半。

    据西安市食品药品安全投诉受理中心副主任畅雄杰介绍,2014年共接到投诉举报3170件,咨询9000余件。在所有投诉举报件中,食品安全投诉举报约占八成,目前平均每天接到的投诉电话达180通。

    畅雄杰提醒,市民在投诉举报时应以实名进行举报,且要讲清楚时间地点以及事实。 “12331”热线一般在接到投诉电话后,会在5个工作日内作出是否受理的决定并给予投诉人答复。