上半年各级消协组织为消费者挽回经济损失600余万元

　　原标题：上半年各级消协组织为消费者挽回经济损失600余万元

　　本报讯(记者徐颖见习记者张琪悦)7月13日，记者从省消保委获悉：根据全省各级消费者协会组织受理消费者投诉情况统计，上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉5738件，解决5078件，投诉解决率88.50%，为消费者挽回经济损失629.48万元。

　　按投诉性质划分，售后服务、质量、合同、价格和虚假宣传占消费者投诉前5名。从全省消协组织系统投诉数据分析看，上半年汽车及汽车相关产业投诉量逐年增加，汽车投诉主要涉及汽车销售和二手车交易。

　　在汽车销售过程中，部分汽车经营者为了追求利润，侵害了消费者权益，消费者知情权、公平交易权、求偿权成为汽车经营者侵权行为高发区。省消保委提醒消费者，在购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等承诺要以文字形式进行约定，注意留存定金或押金收据；提车时要仔细验车，随车提取车辆合格证。

　　近年来，网络二手车交易平台迅速发展，但由于缺乏行业规范，消费者权益受损的现象屡有发生。省消保委提醒消费者，在购买二手车时要选择合法合规的车辆，注意检查车辆的相关证件；选择信誉好、规模大、口碑好的正规交易平台，谨防虚假不实宣传；对格式合同内容要认真查看，对不利于消费者权益保护的内容要提出修改建议，保留好相关消费凭证。

　　上半年，消费者对销售服务问题投诉数量有所上升，主要涉及教育培训、房地产、游泳健身等行业。省消保委建议相关行业应合法合规经营，以优质的产品、服务和售后赢得市场；广大实体店经营者应积极参与7日无理由退款承诺活动，保护消费者合法权益；相关行业主管部门需对销售问题较多的行业加强监管规范，对行政部门职能管理存在交叉的行业建议进行多部门联合执法，为消费者营造安全放心的消费环境。

编辑: 石彬

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