临潼区公开一把手手机号 区长专线成民生热线

西安临潼：公开所有“一把手”手机

临潼的区长专线，已成为民服务的“民生热线”、大数据分析民情的“眼线”和监督干部的“高压线”

《瞭望》 新闻 周刊记者近日在西安市临潼区调研发现，自2013年2月开通区长专线并公布包括区长和区属部门街办等89名行政“一把手”的手机号码以来，区长专线已成为民服务的“民生热线”、大数据分析民情的“眼线”和监督干部的“高压线”。

便民服务的“民生热线”

临潼区区长专线开通两年以来，已逐渐变成了为老百姓办急事、办实事、办难事的“民生热线”，赢得了干部群众和社会的认可和称赞。

2014年临潼区在零口街道西洼村进行农田水利基本建设，村里的张老汉看到管道铺设不适合农田灌溉实际，就拨通了水务局局长张红卫的手机。“我星期天接到电话，第一时间就与设计院联系，当时就按农民要求修改设计方案再施工。”张红卫说。

河南省许昌市中心医院的王女士，因在临潼旅游购物不满意想退货，也因为给临潼区区长打了个电话得以解决。今年春节，王女士还给区长刘三民发短信拜年，说 西北汉子和干部给她留下美好的记忆。刘三民说：“王女士在临潼旅游买了一个玉手镯，回去后鉴定说是玛瑙想退货，在临潼旅游购物咱得讲诚信，接到她的电话， 我就安排旅游局局长调查了解并退了货。”

刘三民说，平时在办公室、车里和家里顺手的地方都放着群众来电交办单，接到群众电话就会立刻做记录，并在第一时间批转交办，这已成为他平日工作的一种习惯。

各部门、街办接到的电话，也往往由“一把手”审阅批示，并确定办理期限，保证办理质量。《瞭望》新闻周刊记者翻看厚厚的一摞区长专线记录表，来电时间和“一把手”批示通常只间隔一两天，有时候甚至是当天就有答复。

据临潼区信访局副局长白亚莉介绍，截至2015年2月28日，区长专线累计接听群众投诉、建议、求助等电话1.2万件，回复率达99.7%，办结率为85%。其中区长、副区长接听的就有1407件。