九类情形将被工商部门行政约谈

　　日前，省工商局出台《维护消费者合法权益行政约谈制度》，自今年7月2日起施行。 

　　这九类情形是，因商品或服务质量问题引发群体性投诉的；因商品或服务质量问题1年内被消费者投诉累计2次以上的；因商品或服务质量问题对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款与服务费用或者赔偿损失的要求，自国家规定、当事人约定期满之日，故意拖延或无理拒绝累计2次以上的；商品质量抽检认定存在的质量问题具有典型性、代表性和倾向性的；对工商、市场监管部门依法组织的商品质量抽检不积极配合、无故拒绝的；同批次未抽检商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，未采取有效措施的；对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起15个工作日以内，未办理退货手续的；因商品或服务质量问题被新闻媒体和网络曝光后仍未主动改正的；各级工商、市场监管部门认为其他需要约谈的情形。 

　　行政约谈不能替代行政处罚，对拒不参加约谈或约谈后不落实整改措施、不履行法定义务责任的，将被列为重点监管对象；对调查核实的违法行为，予以立案查处，并在企业信用信息公示系统公示。（记者徐颖通讯员郑爱民）

责任编辑：秋雨　　审核：岐山