广州老年人29%会网购 老年人：我们也爱网购
文/羊城晚报记者 李雯洁
网购对于现在的年轻人已经不是什么新鲜事了，大多数年轻人都会选择网购买东西，据悉，2015年中国网购人数达到了4亿多，在这四亿多人中不仅仅有年轻人，越来越多的老人也加入到网购大军中。但由于不少老人网购时间短、经验少，存在很多知识盲点，同时，针对老年人网购的骗术花样百出，防不胜防，网购受骗等案例时有发生，也阻碍了老人网购的步伐。作为子女，该不该让父母网购？如何帮助父母网购？记者采访了几个家庭，他们纷纷贡献了自己帮助提升父母网购技能的妙招。
老人网上投资 甜橙理财 央企背景靠谱
如今，互联网理财凭借着较于传统理财操作简单、准入门槛低、收益率有保证、资金灵活等特点持续升温，同时也吸引到了不少有闲钱又想投资的老年人。但如何购买互联网理财产品，又如何在众多平台产品中挑选既安全且收益率高的项目，也成为老年投资者要面对的难题。
首先要看平台资质，甜橙理财是甜橙金融旗下的综合性互联网理财平台，其背靠中国电信这棵央企大树，产品质量可靠没得说。
其次，方便好用的金融服务与丰富的理财产品也是考虑的要点。目前，甜橙理财支持用户通过翼支付APP、甜橙理财APP和“甜橙理财”微信公众账号三种方式，随时随地移动理财，查询最新收益。
老年人投资理财以稳健为主，值得信任的理财平台与多样化的金融理财服务必然重要，但账户资金安全与平台的风险控制才是最为关键的。甜橙理财挑选的合作方均为嘉实基金、国华人寿、上海银行、民生银行等业内知名度较高、风险控制能力较强的金融企业，同时拥有金贝壳奖最佳风险管理团队，资金由银行进行托管。此外，经过一年多的准备，甜橙金融已顺利通过全球支付卡行业最高级别的数据安全标准PCI DSS认证，最大限度降低用户使用互联网金融产品和服务的风险。
趋势
广州老年人 29%会网购
端午节前，市民曹阿姨刚网购了一批鲜粽叶，真空包装50片送粽绳，包邮费只要9.9元，还买二送一。“我花不到二十块钱就买了三把粽叶，又便宜又干净，还不用到处找，下单第三天就送到了，直接在小区门口那个喜市多代收的，又省事又省心。”原来，退休教师曹阿姨已有三四年的网购经历，属于老练的“网购”一族。刚开始，她主要在网上购买衣服鞋帽等，“有一次我在网上花几十块钱买了件裙子，比我在商场里几百块钱买的都要好，我们去跳舞那些老太太都说好看，我就觉得买得很值很有成就感。”从那以后，她上网购物便一发不可收拾，日用品、小家电、食品等都是网购的，比如洗漱用品、洗手间地垫、台灯甚至家里的洗衣机等。在她的影响下，一些年纪相仿的亲戚朋友也开始上网购物。银行系统退休的杜老太一年前随女儿到广州生活，女儿教会她微信购物，她也已经成功下单给远在湖南老家的老母亲网购水果、按摩仪等商品。
老年人中，像曹阿姨和杜老太一样拥有网购经验的不在少数。去年年底，广州市消委会公布在全市范围内针对60岁以上、有民事行为能力的老年消费者开展的“广州市老年人消费调查”。报告显示，广州市老年人网购的比例达到29%，接近三成。且超三成老年人是“一月一购”，其次是“一周一次”。此外，他们每月网购支出在1000元以内的比例超过七成半，“500元以内”的超两成。
据统计，自2010年以来，老年人网购，无论是成交金额还是购买人数，每年的环比都以超过200%的幅度高速增长。调查显示，他们主要以服装、生活用品为主，这主要是因为这几类商品相对于养生保健类的产品，质量要求比较低，万一买来的商品出现问题，对身体也没多大害处。
担忧
网购经验不足 害怕上当受骗
众多调查数据和报告表明，越来越多的中老年人加入到网购大军的行列，而不少中老年人通过分享网购商品及交流经验，也渐渐将网购发展成为一种新型的生活和社交方式。曹阿姨就因为网购娴熟成为老年舞蹈队中的小红人，“我们队的舞蹈服都是我在网上淘来的，才几十块钱，又好看又便宜。东西到手后大家都说很满意。”
但由于不少老人网购时间短、经验少，存在很多知识盲点，“网购涉及支付流程，万一被骗钱怎么办”、“快递送上门，孩子不在家，老人有危险怎么办”……各种担忧不绝于耳。且由于消费传统思想的影响，老年人网购往往关注一些价格超低的商品，针对老年人网购的骗术花样百出，防不胜防，网购受骗等案例时有发生，比如有老人网购因没仔细辨认，误入钓鱼网站，账户资金被盗；也有不会使用支付宝采用直接转账，线下交易无法保障权益等，这也是不少老人不愿意进行网购及子女反对老人网购的重要原因。
“为了保持家庭和代际之间的交流和亲情，子女应该鼓励父母积极面对新技术，帮助父母保持自信学会新技术，这是一件非常有意义的事。”羊城晚报智慧信息研究中心负责人、心理学博士张桂萍认为，网购陷阱和技术壁垒并不是阻止老人接触新事物的理由。
支招
先易后难+适度把关
期待网购技能培训班
对于各种有关网购的陷阱，积极鼓励杜老太接触网购的女儿陈小姐坦言也是提心吊胆的，但她同时也有些小技巧愿意和大家分享。“过去各个网购平台基本都要求绑定银行卡才能实现付款，这对于老人来说难度颇大，”鉴于目前不少网络消费平台都可以选择微信付款，陈小姐便为妈妈制定了先易后难的网购技能提升计划。
“我给她的微信钱包充值，500-1000元不等，然后发一些团购链接给她，让她熟悉网购下单的操作流程，只需要输入微信支付密码就可以完成付款，加上账户余额不多，遭受损失的成本也小，她学起来没什么心理负担。”在陈小姐的指导下，杜老太通过参团-填写收货地址-下单-支付，成功网购了一批水果，寄往湖南老家送给自己的父母，也就是陈小姐的外公外婆。渐渐的，通过微信支付能完成的购买电影票、团购按摩券等网购行为，杜老太都能轻松操作。
此后，陈小姐又引导妈妈学会在几大电商平台购物。“比如上京东购物，又增加了搜索商品、货比三家、退款退货等的可能性和网购体验，我就给我妈布置任务，比如今天让她去下单买个牙膏牙刷卫生纸等的生活用品，她可以自己比价，看评论，自己选择商品，因为花的钱不多，而且省时省事，东西到手后她也很有成就感，我再引导她上淘宝去购物。”
曹阿姨的女儿和陈小姐一样，对于母亲学习新技能非常支持，但在其上网“淘宝”时也设置了诸多“关卡”。“我妈和我共用一个淘宝账户，最开始我只允许她自己搜索商品，有喜欢的就添加到购物车，等我上网时再帮她付款，过程中也会告诉她一些搜索相关商品的技巧，以及挑选可以退换货的商家来购买产品。现在她淘宝起来，可以说畅通无阻。”
此外，对于如何防止被骗，曹阿姨也介绍了自己的经验，“广州的便利店非常多，现在网购送货地址可以选择家附近的便利店代收，我一般就去散步的时候顺便到楼下拿快递，也是很安全的”。此外，记者了解到，在一些诸如天河公园附近的小区内都设置有快递柜，能自动签收快递，这也在一定程度减少了子女和老人的担忧。
记者了解到，不少地方都曾举办网购培训班，邀请商学院的大学生或网购达人面对 面解答老人网购过程中各种疑难杂症。不少老人及子女也表示，希望社区、街道能够举办类似的培训活动。