省住建厅：供热价格要公示 供热质量要保证

省住建厅日前要求全省各地市建设行政主管部门把冬季取暖工作作为当前关心群众生活、保障社会稳定的一项重大紧迫任务来抓，确保广大居民安全、温暖过冬。

省住建厅要求，各地严格执行国家在供热期对供暖时间、温度等方面的规定标准，确保供热质量。督导供热、供气单位要提前制定和完善采暖用煤和燃气供应应急预案，提高应急处置能力，全力保障供热所需煤、气供应。对供热中出现的各类问题要早发现、早协调、早解决，避免发生大面积停供热事件。对于因设备故障等特殊原因不能正常供热时，要提前通知用户。

制定便于群众理解的宣传方案，公示物价部门批准的供热价格，充分做好宣传解释工作。要设置冬季供热服务投诉热线、抢修专线，并保证热线畅通，在采暖期严格执行24小时值班和领导带班制度，及时掌握供热运行情况和用户采暖情况，遇到紧急情况要及时组织抢修人员第一时间到达现场，妥善处理和解决用户供热难题，进一步提高服务保障水平。本报记者赵蕾