入冬后西安供暖问题屡遭投诉 城南问题最多达71条
本周六（15日），西安将正式迎来供暖。在此之前，暖气费如何收，是否超标，自己小区的暖气费和其他小区比是高还是低，成为西安市民最为关注的话题。
数量 三年来连年增长
数据分析：从197条有效数据看，关于供热价格的投诉呈逐年上升的趋势。虽然2014年比2013年的数据少了6条，但考虑到2014年数据只截止到11月7日，依照往年的数据趋势，后期相关投诉将持续走高，因此2014年投诉数据应高于2013年。
价格 今年投诉市政供暖竟收7.2元
数据分析：197条有效数据中，涉及具体供热价格的投诉140条，占有效数据七成以上。其中采暖方式为“市政供暖”的投诉中，供热价格最低5.9元/平方米，最高达到12元/平方米，远远高于5.8元/平方米的价格标准。采暖方式为“自备锅炉”的投诉中，供热价格最低和最高价格基本与市政供暖基本一致，也高于5.8元/平方米的价格标准。
空置房 占总投诉的四成以上
数据分析：197条有效数据中，涉及空置房收费比例投诉的87条，占有效数据四成以上。其中采暖方式为“市政供暖”的投诉中，最低收总热价的36%，最高收总热价的全款。采暖方式为“自备锅炉”的投诉中，最低收总热价的50%，最高收总热价的全款。按照相关规定，市政供暖的小区能分户控制的空置房可按30%收取，否则要交全款或与物业协商；自备锅炉的通常为30%至60%，而三年来的收费比例均高于此规定。
区域 四成投诉在城南
数据分析：197条有效数据中，有明确地址的投诉189条，其中城南投诉最多71条，占有效数据的近四成；城东和城北的投诉数据接近，占有效数据的两成以上；最低的是城西，不足两成。
滞纳金该不该交？空房基本费该咋收？租户要比业主多交钱？……
物价局权威解答供暖收费等相关问题
近期，各小区张贴通知，收取今冬的供热费，但对于收费方式和收费标准，不少市民还有疑问。11月3日至7日，华商报24小时新闻热线029-88880000开通投诉平台，汇总了大家的问题，请西安市物价局价格处相关负责人解答。
西安市物价局工作人员提醒说，集中供热收费标准是一定的，任何单位都不得收取高于规定的费用，如出现违规收费，可将收费手续拍照后，拨打12358向物价部门投诉。