刘晓红：爱岗敬业 甘于奉献

刘晓红，女，汉族，1966年4月出生，中共党员，本科学历，现为延安市公安局治安管理支队户政基层基础大队大队长，一级警督警衔。1983年7月参加工作，在甘泉县公安局刑警队、办公室、工会、经济侦察大队工作。历任办公室主任、工会主席、经济侦察大队大队长等职务。2002年2月调市公安局先后在政治部，治安支队工作，2004年任主任科员，2011年5月任治安支队户政基层基础大队大队长工作至今。

从事公安工作将近30年来，她始终把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，牢固树立爱民为民思想，争当人民满意的人民警察。凭借扎实的法律、业务知识功底和踏实的工作作风，以及多年来的基层工作经验，她每到一个新工作岗位，都能很快熟悉业务，成为业务带头人和骨干。曾荣获延安市“青年卫士”荣誉称号、个人三等功一次、全省公安机关人口信息数据报送工作先进个人、第六次全国人口普查户口整顿先进个人，被省、市公安局评为“二代证”换发先进个人，优秀公务员等荣誉。

户政工作是公安机关联系群众的桥梁，也是展示公安队伍形象的窗口。服务态度的好坏、效率的高低直接关系警民关系的和谐。她凭着30多年工作经验和对公安事业的极大热情，勤勤恳恳、兢兢业业，把户籍工作做到了群众的心坎上。在户政工作中，接待群众要热心是前提和基础，耐心工作是户政工作和谐服务的有效保证。她每天面对各个层次、不同年龄、性格各异的办事群众，始终满腔热情，坚持“迎一张笑脸、送一句问候、办一件小事、给一点安慰、道一声再见”的“五个一”优质服务。“热心”不仅体现在按规章办好每一个户口,解答每一个问题,更体现在特殊情况下依然为群众提供满意的服务。３月24日，她接到宝塔分局上报其辖区麻洞川村民张步斌(1964年)、郝金莲（1936年）二人多年无户口问题时，立即向领导汇报，并  积极配合分局民警开展调查工作，这些群众户籍意识淡簿，多年未能办理户口，无法享受到国家的低保、医保、农业补贴、林权改革等惠民政策，使本来窘迫的生活雪上加霜。针对这一情况，刘晓红同志与分局、派出所民警主动放弃休息、节假日时间，入户走访，查找90年代乡政府移交资料，均未查到二人的户籍资料，发现造成张步斌和郝金莲二十年无户的原因，是农村户口城市化管理时，乡政府在给派出所移交户籍档案时，张步斌和郝金莲未在本村居住，无法联系，乡政府并未移交此二人的相关户口信息，所以造成多年“黑户”。了解到以上情况后，在姚家坡村和炭窑沟村等处开展调查，积极同村、镇及分局准备了详实的户口材料，通过了户口补录审批，解决了他们的户口问题。当78岁的郝金莲从刘晓红同志手中接过她的户口簿时，瞬间热泪盈眶，边哭泣边重复道：“公安局就是好，给我解决大问题了，你们积福了！”虽然这只是户政工作中普普通通的一件小事，但却朴实地折射出了“为人民服务”的宗旨，同时也是党的群众路线教育实践活动工作中以真心换真诚、以真心换真情、以真心换民心的最好体现。

刘晓红同志每天接待群众咨询电话有二十余个左右，不乏有些不了解户籍政策的人，对此，她总是耐心讲解有关政策。3月，一名男子因对户口补录办理程序有意见，情绪激动地闯入办公室大喊大叫，对他的无礼没有计较，劝其坐下说，并端给他一杯热茶，待其情绪平静后，给其讲为什么户口补录办理要有程序及期限规定。该男子在弄清问题原委后，羞愧地说：“唉!今天在单位遇到了些不愉快的事，没想到把气撒到你身上，真对不起。”她能充分利用现行的户籍政策，把党对人民群众的关心渗透到自己所办理的每一件业务中，以真诚换得人民群众对警察的理解、信赖、支持，让群众通过“窗口”感受到党的温暖，达到民警与群众互动的效果。 

2013年，在延安市受自然灾严重的情况下，居住证工作作为省、市公安机关一项重点工作，她紧紧抓住流动人口服务管理这一民生工程，多次与市财政局协调解决居住证制证设备和卡体经费，并联合转发了《省公安厅、省财政厅关于认真做好推行居住证工作的通知》，在财政专项资金未到位之前，她想办法、出主意，要求区县公安局不等不靠，先行垫付资金购置设备，她并积极与省厅治安局协调，先为延安领回10000张居住证裸卡，及时下发各区县公安局，全面开展居住证制发工作为居住证制发工作的顺利开展提供了有力的保障，使我市在全省创下五个率先：“率先举行居住证首发仪式，率先购买居住证制证设备和擦写设备，率先购买居住证裸卡，率先制发居住证，吴起县公安局成为全省首个制发居住证的县（区），率先有县（区）完成全年居住证制发任务，黄龙县成为全省首个完成年度居住证制发任务的县（区）”，在流动人口服务管理和居住证制发工作中走在全省前列。

居住证制发工作恰逢中秋节、国庆长假，面对居住证制证工作时间短、任务重，为了确保圆满完成居住证制发任务，她坚持每天早来、晚走，毫无怨言，特别是制证工作的关键时期，她更是精益求精，严把每一个工作细节，并坚持日通报制度，由支队将各县分局工作进展情况统计排名后，在市局主页公布，并通过短信、微信的形式发至各县分局主要领导，针对制证工作进度缓慢的县分局下发督办单和局长令，进一步推动了居住证工作。在短短的两个月内，全市共制发居住证104756张，完成省厅下达10万张任务数的105%，提前超额完成了居住证制发任务，走在全省前列，受到省厅两次贺电表扬和多次通报表扬，为延安率先超额完成居住证制发任务奠定了坚实基础。

户政工作看似平凡,但却是公安机关面向人民群众的一个重要窗口,也是群众了解公安机关的一面镜子。她始终坚持为民、务实、清廉的群众工作根本，践行理性、平和、文明的群众工作规范，不断提升“三懂四会”的群众工作能力，实实在在为群众做好事、解难事、办实事，做群众的贴心人，以自已的实际行动充分展示一名人民警察的严格执法、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的优秀品质。在今后工作中要继续发挥好典型的引导作用，把“点”串成“线”，把“线”织成“面”,通过小小户籍窗口，带动公安机关整体素质的提升，促进警民和谐，赢得群众满意。