西安部分4S店“加价”卖车 市工商局介入调查

昨日，媒体报道了汽车销售新政实施半月，西安部分车型还在“加价”卖一事后，西安市工商局高度重视，责成工商高新、双生、经开分局安排执法人员前往报道的四家汽车4S店进行调查处理。

工商：若发现侵害消费者权益行为将立案查处

调查中，工商执法人员调取了媒体报道中涉及车型的《定购合同》、企业财务报表等资料，并向涉事企业下达《先行登记保存证据通知书》，向企业负责人送达了《询问通知书》，要求其在规定时间内到工商部门接受进一步调查，对报道中“加价销售”的行为进行书面说明，提供相关资料。

下一步，工商部门将对涉事企业涉嫌加价销售、捆绑销售的行为开展进一步调查取证，若发现侵害消费者合法权益等违法行为的，将及时立案查处。

上汽大众：不允许经销商强制加装潢

昨日早上，记者将此事及相关报道反馈给了东风本田客服热线，客服说，将记录下来并反映给相关人士，希望记者耐心等待回复。下午4时，记者拨打客服电话，一位工作人员说此事正在处理中。截至昨晚记者发稿时，仍未收到东风本田的回复。

昨日上午，就上汽大众“提车需要加两万元装潢”一事，记者先以客户身份致电客服，客服人员表示，公司不允许经销商强制让客户购买保险、附加装潢等，“可以推荐，但不能强制。若有消费者投诉，公司处理部门会第一时间联系经销商了解情况，并与用户、经销商沟通解决”。随后，又以记者身份致电上汽大众客服，并应对方要求提供了采访提纲、联系方式及工作证明等，对方称“会转给相关工作人员”。在记者多次催促下，下午5时，客服人员称“处理部门及经销商5点下班，今天回复不了”，具体回复时间不能确定。

消协：加价销售侵犯了消费者的合法权益

对此，西安市消费者协会相关负责人表示，“加价售车违反了价格法关于明码标价的规定，强制加装饰违反了不正当竞争法，还违反了《消费者权益保护法》规定的公平交易和自主选择权。消费者遇到类似事情时，可向消协投诉或向工商部门举报”。

他还表示，截至目前，消协接到的类似投诉很少。对消费者来说，首先，要在意识上将加价售车视为违法行为。其次，对类似行为绝不姑息容忍，发现经销商有加价售车的行为，立即取证并及时向相关部门举报。加价售车可能很难在短时间内杜绝，相信通过各方努力，这种不公平交易将越来越少。记者李王艳 黄涛