南郑局多项措施提升信访工作

    南郑县国土资源局采取多项措施有力地提升信访调处工作。
    一是信访隐患排查到位。建立了信访隐患每周报告，每月汇总制度，没有问题的就实行“零报告”，重大问题要求及时报告。
    二是落实信访责任。对信访工作建立了“一把手”负总责，分管领导专门抓，各股室、基层所及各下属事业单位齐抓共管的共同责任机制。节假日期间，还将信访案件包干到班子领导和责任单位，并实行限时办结制。
    三是强化法规政策宣传。今年以来，借助《信访条例》颁布十周年之际，为使重大信访问题及时得到解决，老问题不致重复上访，深入村组与信访人面对面地进行沟通、协调处理信访事项，向他们耐心宣讲法律、政策，得到了多数信访人的理解，有效解决了疑难信访问题。
    四是提升信访接待服务。要求信访接待办公室的同志，做到“三个一”：即一声好言问候，一把椅子请坐，一杯热茶暖心。同时，要求认真听取信访人的诉求，耐心做好相关法律法规的解释工作。（余海安   张金平）