澄城县司法局实现三个转变创调解为民新理念

2015年以来，澄城县司法局始终把落实司法行政为民各项措施作为“保民生、保稳定、促和谐”工作的一项重要任务狠抓落实。该局领导班子对全局人民调解工作提出“排要排除疑难杂症，调要调出社会和谐”的总体要求，努力实现三个转变，创调解为民新理念。

变平面化管理为立体化管理。以开展“调解能手评比”活动为载体，着重从四个方面抓好落实。利用报表、台帐和系统网动态跟踪全县调解结案情况；不定期组织内部经验交流，总结调解方法，提高调解技能，推广调解经验；评查回访调撤案件，查调解案件质量，看当事人对人民调解工作、服务态度、工作作风的评价，促进调解工作规范；开展调查研究，剖析调解工作存在问题，总结人民调解实践经验，推广调解工作的新成果。从而改变过去调解只看指标、仅有结果的状况，使调解评比动态化、调解管理规范化、调解经验理论化，调解成果效益化，有效发挥立体化管理的效益。

变段落式调解为全流程调解。为提高调解成功率，实施案件“全流程”调解，把调解环节前移，从案件代理阶段即做当事人的工作，为调解成功打好基础；进入案件受理程序后，调解人员接手案件就通过电话、约谈、走访等方式了解当事人分歧焦点、掌握诉讼心理期望，做初步协调工作；案件受理中强化调解，在吃透案情基础上分清责任，促使当事人接受调解；达成协议前进一步明释法理，促使当事人冰释前嫌，握手言和，案结事了。通过全县广大人民调解员的共同努力，实现了多年来调解案件零上访。

变单一型调解能手为全能型调解能手。按照“缺什么补什么”的要求，狠抓广大人民调解员调解能力的培养和提高，有针对性地开展调解技能技巧训练，加大“四会”培训力度，变单一型人才为全能型人才，让广大人民调解员会做思想工作，会做群众工作，会做宣传工作、会做协调工作；通过一批优秀人民调解员的言传身教，带动全县人民调解员队伍素质的迅速提高。（杨军）

来源：澄城县司法局