宁强县市场监管局快速处理消费者投诉被点赞

近日，宁强县市场监督管理局12315消费者投诉举报中心连续受理两起消费者投诉，工作人员及时受理，快速处置，为消费者挽回经济损失16000余元。

7月7日上午，七十多岁的赵大爷在女儿的陪同下来到县市场监管局12315消费者投诉举报中心，称自己前几日在县城某健康生活体验馆花16436元购买了2件“金世纪牌瑞元胶囊”、1件“美羚福寿金羊中老年羊乳粉”，商家赠送床单、运动鞋、洗衣粉等小礼品若干。服用胶囊几天后，赵大爷身体出现血压升高、肠胃不舒服等不适症状，再仔细想想觉得买这些东西花钱太多，实在不值得，觉得自己上当受骗，特意请求县12315中心调处，做退货处理并赔偿其精神损失费。接诉后，工作人员立即与经营者取得联系，核实了经营者的主体资格及相关手续，确定其为合法经营。经调解，商家对赵大爷服用胶囊后出现的不适状况认为是个例，愿意全部做退货处理。在工作人员的监督下，商家现场退还了赵大爷的购货款16436元。赵大爷父女表示感谢，也表示今后再不能盲目消费。

7月8日下午快下班时，三位女大学生急匆匆赶到县12315消费者投诉举报中心，说是刚刚在县城一家餐馆吃饭，店家有不合理收费，侵害了自己的合法权益，特来投诉。工作人员立即通知经营者到12315中心，对投诉情况进行了核实，原来经营者收取了消费者餐位费6元，优惠后实收4元。执法认为该餐位费实属不合理收费，随对经营者进行了批评教育，并依据新《消法》的规定对多收的餐位费进行了3倍的退赔，同时责令其在今后的经营中纠正不合理收费行为。三位女大学生竖起大拇指，为该局快速行动维护消费者合法权益接连点赞。