工商榆阳分局驼峰路工商所五大措施加强节前旅游市场监管

      五一小长假将至，一年一度的旅游旺季即将来临，为确保节日期间辖区市场秩序稳定，净化节日旅游市场消费环境，切实维护消费者的合法权益，为人民群众营造一个健康和谐的节日消费环境，驼峰路工商所提前介入，采取五大措施加强节前旅游市场监管，全力维护旅游市场秩序，确保节日旅游市场秩序井然。

    一是开展专项行动。以镇北台、红石峡等旅游景区经营户为主，周边特色农家乐经营户为辅进行专项检查，要求经营者亮照经营、制度上墙、明码标价、重视消防安全，及时发现和消除各种安全隐患，保持良好的经营秩序，打击无照经营等违法行为，确保经营主体合法。

    二是加强宣传。宣传有关法律法规，鼓励他们强化诚信意识，坚持诚信经营，打造诚信品牌，恪守职业道德，提供优质服务，严把商品质量和食品安全关，引导经营者全力打造优质旅游景点。

    三是强化对旅游购物点的检查和整治，确保旅游购物场所无假冒伪劣商品、尾随强卖、价格欺诈等行为，确保购物有序。

    四是加强旅游市场合同监管。强化旅游行业的合同意识，严厉查处利用旅游格式合同欺诈消费者的行为，依法处理旅游消费过程中的违法行为以及消费者投诉的重热点问题，不断规范旅游业服务。

    五是畅通旅游消费投诉渠道，维护游客合法权益。充分发挥12315申诉举报网络作用，完善值班制度，公布消费者投诉举报电话，鼓励群众举报、投诉欺行霸市、强买强卖、围追堵截游客强行售销商品、强行有偿服务行为等违法行为，以保护游客利益，维护景区形象。