商洛农行倾力打通服务三农“最后一公里”

    金穗“惠农通”工程，是农行在县域农村地区，以惠农卡为载体，以服务点为依托，以电子渠道为平台，以流动服务为补充，以提高农村基础金融服务覆盖面为目标，全面推进农村金融服务能力建设，为惠农卡持卡客户提供足不出村、方便快捷金融服务的一大系统工程。今年以来，在党的群众路线教育实践活动中，商洛农行在市委、市政府和上级行党委的正确领导下，认真履行“面向三农，服务城乡”的企业使命，扎实践行“服务三农、责任担当”的企业精神，坚持结合实际、学以致用、以学促行、知行合一，始终把服务“三农”作为最大的群众路线，把做好“三农”金融服务工作作为践行党的群众路线的有力抓手，依托“金穗惠农通”工程建设，大力开办各项惠农代理业务，用“联通城乡、直达农村”的网络体系，打通了金融服务“最后一公里”，以“高效快捷、益农惠农”的便捷服务，让广大农民在家门口就能享受到和城里人一样优越的现代金融服务，有效推动了服务“三农”工作快速进展，取得了群众路线教育与“三农”金融服务互为推动、相得益彰的积极成效。

     四点定位，明晰服务“三农”新思路

    由于历史原因，我市农村金融网点较少，金融服务渠道单一，金融服务能力相对不足，办理金融业务难、获取金融信息难、了解金融产品难、享受金融服务难成为广大农民日常金融生活中面临的“四大难题”。面对新形势下党和政府对服务“三农”工作的新要求与广大农民对金融服务工作的新期待，商洛农行党委审时度势，科学运筹，在2014年初工作会议上提出了“突出重点、突破难点、聚焦热点、扫除盲点”的服务“三农”工作新思路。针对商洛农村地域面积广阔、农民人口居住分散、现有农村金融服务网络辐射有限的实际，把加快推进“金穗惠农通”工程建设、有效延伸农村金融服务触角作为农行服务“三农”的重点工程，突出狠抓农村电子机具行政村覆盖率和“惠农通”有效服务站占比“两大难点”，紧紧围绕各级党政、监管部门和广大群众关心、关注的农村金融服务“热点”，努力做大做强“金穗惠农通”工程服务功能，全面消除农村金融服务“盲区”，有效推动了“三农”金融服务工作持续深化。

     四位一体，构建服务“三农”新格局

    为有效延伸服务触角，不断扩大服务半径，切实解决广大农民办理金融业务难、获取金融信息难、了解金融产品难、享受金融服务难“四大难题”，商洛农行立足全局，科学谋划，以物理网点为主体，以自助设施为依托，以“惠农通”服务站为基础，以流动服务为纽带，积极实施“四位一体”渠道延伸新战略：对基础较好、设施完备、资源富集的城市网点，按照统一形象、统一标识、统一风格、统一模式的要求，统一实施装修改造，使全辖所有物理网点全部实现“网点分类、功能分区、服务分层、业务分销、客户分流、管理分级”的“六分”目标；对城乡结合部、重点乡镇、大型集镇等经济活跃区域，加大离行式自助银行、驻点式自助银行等自助设施布放力度，有效满足客户服务需求；对乡镇以下村组等广大农村区域，依托“万村千乡”农家店、农资超市、农家商店、乡村医疗卫生所等有效载体，大力设立“金穗惠农通”服务站；同时为每个县支行配备了服务“三农”专用车，抽调业务骨干组建“流动银行”，在辖内乡镇和农村开展巡回金融服务。截止2014年10月末，全行共装修改造物理网点24个，安装ATM自助设施168台，设立“金穗惠农通”服务站1886个，布放电子机具2638台，电子机具和“惠农通”服务站实现了县域乡镇全覆盖，行政村覆盖率超过90%，形成了城市网点与农村网点相互支撑、柜台服务与自助设施互为依托、物理网点与电子渠道顺畅并行、代理服务站与电子机具全面覆盖的全方位、多层次、宽领域、广覆盖的串珠型链条式服务网络大通道，搭建起了城市物理网点、乡镇自助银行、村组惠农服务站、巡回流动银行“四位一体”城乡联动服务“三农”新格局，用“超前一大步”的全新思路，打通了农村金融服务“最后一公里”。

     四法并举，力促服务“三农”新突破

    在服务“三农”工作中，商洛农行紧紧依托网点、网络、科技、产品“四大优势”，充分发挥“金穗惠农通”工程转账、汇款、取现、结算、缴费、查询等服务功能，把大力开办“惠农通”代理业务、为广大农户提供便利金融服务放在工作的突出位置，通过抓机遇、强力推动，抓督导、强势推进，抓考核、强化激励，抓协调、强劲促动“四抓四强”措施的有效落实，先后在商南县金丝峡镇开办新农保、新农合代理业务，在商州区王山底村开办高龄补贴兑付代理业务，在洛南县永丰镇开办代收电费、代付烟叶收购资金业务，在洛南、柞水、镇安三县开办财政惠民补贴资金“一卡通”代理业务。特别是今年7月份以来，商洛农行依托“银电结算一体化”系统成功上线的独特优势，在商州、洛南、山阳、丹凤四县全面开办国网电费代收业务，顺利实现了农行代理业务系统与国网电费收缴系统的“无缝对接”，彻底解决了偏远山区农户多年来“翻山越岭几十里，赔着路费交电费”的用电难题。截止10月末全行累计代收国网电费突破50万笔，代收金额突破2000万元，以代收国网电费业务的成功实践，顺利实现了大型商业银行创新服务“三农”模式的新突破。

     四方满意，彰显服务“三农”新成效

    商洛农行惠农代理业务的快速推进，不仅展示了农行“金穗惠农通”系统的独特优势和强大功能，让数以万计的广大农民在家门口享受到了快捷、便利的现代金融服务，同时也成功探索出了一条大型商业银行倾力服务“三农”的有效途径，彰显出农行依托“金穗惠农通”倾心服务“三农”的新思路与新成效，引起了上级行、各级党政和监管部门的高度关注，受到了兄弟行、各界客户和广大群众的一致好评：农业银行总行、农行陕西省分行通过报刊、简报及网站，多次对商洛农行创新思路服务“三农”的做法及成效进行宣传推广，市政府、市金融办、市人行、市银监分局领导多次到农行视察指导，铜川、咸阳、安康、渭南、省农行营业部等兄弟农行先后来商洛现场观摩和学习交流，商洛农行服务“三农”的影响扩大到系统内外多个层面，积极成效辐射到陕北、陕南、关中“三大区域”，典型做法传导到全省农行“四行一部”，社会影响进一步扩大，品牌形象进一步提升，商洛农行“金穗惠农通”工程成为“政府放心、群众舒心、客户开心、各级安心”的“放心工程”，“三农”金融服务工作实现了“政府满意、群众乐意、客户愿意、各方顺意”的预期目标。商洛农行人用倾力的坚毅与倾心的执着，在打通服务三农“最后一公里”的进程中，树起了一座顶天立地的金融丰碑。(何剑波)