国美金牌物流小哥坚守使命 将温暖服务带进千家万户

　　在拼服务、拼体验、拼售后的时代，只有做到“快”和“好”才能赢得客户芳心。近些来，国美不断提升服务品质，尤其注重大家电送装一体化服务，得到了客户高度认可。

　　2010年，20岁的李明背起简单的行囊、怀揣对未来的梦想，离开了土生土长的家乡，只身来到北京，跟师傅学做家电送装和维修手艺，这一干就是8年。2016年，李明加入国美安迅物流，成为了一名彩电送装工程师。他的考虑很朴实，“国美是上市大公司，福利好、待遇好，虽然苦点、累点，但有前景，有发展。”

　　在以80后为主力的送装团队里，28岁的李明雷厉风行、兢兢业业，在他看来，“快”和“好”的送装服务，是他对自己最基本的要求。每到国美大促期间，彩电送装量激增，平均每天的送装件数约7~12件，但每次他都能保质保量地完成工作。

　　“干了七八年了，咋还不能比别人装的快?”他笑起来眼角的笑纹挤到了一块，害羞里藏着更多的自信。李明是队里的“飞毛腿”，但说到装车习惯，他却总喜欢比同事们晚半个小时。“得先在脑子里想好派件的路线，然后按区域顺序和门牌顺序摆件，尤其是大屏电视决不能摆错，放错了位置其他货拿不出来特别耽误时间”，他一边理着车厢里的货，一边说。改善小小的工作细节便能提高配送的整体效率，这是8年来他送出来的经验。

　　说到在这岗位坚守8年的感悟，他说：“就是觉得做这份工作挺知足的，每一天都面对不同的用户，和不同的人打交道，对我来说很锻炼人，而且也很有乐趣。每完成一次送装，他们的点赞和认可都让我有一种成就感。”

　　其实，在国美像李明这样的大电器安装工程师还有很多，但是他们每个人都坚守着公司的“用户第一，使命必达”的企业理念，把最温暖的服务带到了千家万户。

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编辑:韩涛