澄城县坚持“三声、四一样、五心”做好窗口服务工作

为了进一步转变作风、提高工作效率、优化发展环境、推动工作落实，澄城县坚持“三声、四一样、五心”，做好窗口服务工作。

一是坚持“三声”，即窗口工作人员认真履行职责，坚持“来有迎声、问有答声、去有送声”，做到文明服务礼貌待人，展现窗口人员良好的素质和优质服务形象。

二是坚持“四一样”，即窗口工作人员坚持做到领导与群众一样、陌生人与熟人一样、残疾人与健全人一样、外地人与本地人一样热情对待，对所有办件群众做到不冷落、不刁难、不训斥、不歧视服务对象，不和服务对象发生争吵。

三是坚持“五心”，即窗口人员端正工作态度，对办事群众和企业坚持“热心、诚心、耐心、细心、尽心”，做到热情主动、面带笑容、有问必答、百问不厌，为办件群众做好周到服务。