强制购物投诉多发 安全出游向“零负团费”说不

　　随着现代家庭经济的快速增长，越来越多的人及其家庭都会选择在经常出门旅游。外出旅游如何文明出行、安全出游，避免发生意外事故？在5.19中国旅游日之际，记者从业内获悉，目前收到投诉最多的是低价团强制购物行为，而安全出行方面，最容易发生意外的是在大巴车上，因此务必全程系好安全带。

　　 快乐出行

　　 拒绝低价团 “零负团费”多消费陷阱易出纠纷

　　“零负团费”是一长期困扰旅游市场的“慢性病”，用购物回扣来弥补团费成本差价的做法在旅游界广泛存在。为了避免损失，大家在参团时一定要擦亮双眼。在签订合同的时候，无论对费用、线路、时间，还是旅游中的购物条款都要进行仔细的核对。

　　陕西中旅南门分公司总经理牛熙介绍，参加团队旅游时，应选择一家信誉良好的旅行社，签订详细的旅游合同，尤其要避免参加一些所谓的低价团。“一些线路的价格低的离谱，那么利润就只能从强制消费的提成里拿。”牛熙说，“这类团如果达不到预计的消费额度，导游难免会同游客发生纠纷，一定要相信天下没有免费的午餐。”

　　记者了解到，目前西安有部分旅行社推出一些的云南旅游线路，价格低的令人咂舌。一位不愿意透露姓名的导游介绍，这种旅行团主要以强迫游客购买所谓的玉石翡翠和茶叶为主，但商品质量很难保证。更有甚者，近期一些旅行社推出了800元团费的泰国游，该导游怀疑，这类低价团甚者有可能在境外涉赌。

　　 安全出行

　　 大巴车上务必全程系好安全带 关键时刻能救命

　　牛熙告诉陕西传媒网记者，团队旅游一般都较为安全，可能出现的问题主要在出行大巴车和旅游点两个环节。“尤其是大巴车上，一定要做好主动防护和被动防护。”牛熙介绍，“之所以要选择正规旅行社，是因为他们在用车方面比较靠谱。”

　　牛熙向记者算了一笔账，以45座的旅游大巴为例，旅行社同正规旅游汽车公司租车的价格约为1000元每天，而一些小旅行社为了压缩成本往往会租一些没有资质的“黑车”，这类“黑车”的日租成本仅仅500多元。“正规旅游大巴车一般车况较好，多为三五年的新车，而且定期保养维护，驾驶员素质也有保障，而黑车除了车况较差外，司机素质也普遍较差。”

　　此外，最关键的是要全程系好安全带，勿随意更换座位，上下车时要注意来往车辆；不带危险或易燃品。“别看安全带事小，关键时刻就靠它救命。”牛熙说，“在各个景点，游客则一定要听从导游和领队的指挥，尤其是遇到突发状况，切勿单独行动。

　　 文明出行

　　 爱护文物古迹 不乱涂乱画不做不雅动作

　　近期来，关于游客在景区胡写乱画和做不雅动作的事情层出不穷。跟团一起出行时，大家一定要注意在参加活动时，听从号令指挥，排位、坐落等要有序进行，还应预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。

　　牛熙说，游客每到一地都爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。“这是出行的基本素质，全靠自觉，旅行社很难管理。”牛熙说，有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

　　 如何避免低价团？

　　 行业协会应加强监管制定最低价格标准

　　牛熙认为，出行的安全问题很大程度上在于消费者为了贪小便宜而选择低价团。“其实每一个合法经营者都希望大家都按规则来，但是总有人打破游戏规则，这样对于遵守规则的人是不公平的，也导致更对的人都开始不守规则。”

　　“我认为行业协会应该发挥更大的作用。”牛熙建议，能否考虑制定一些线路的最低团价，这样就可以避免旅行社之间的恶性竞争。“其实整个行业健康有序发展，最终受益的还是消费者。”（记者 马磊）