省邮政业安全中心调研咸阳快递企业安全生产工作

10月28日，省邮政业安全中心对咸阳快递企业用户投诉处理、“绿盾”安检机联网系统和视频巡查监管系统应用等情况进行调研督导。

调研组深入陕西极兔速递、咸阳韵达快递等快递企业生产场地、客户服务处理中心，了解企业客户服务部门及人员构成、用户投诉及申诉处理流程、近期用户投诉处理情况等，查看“绿盾”安检机联网系统和视频巡查监管系统运行应用情况。在陕西极兔速递召开座谈会，听取企业在疫情防控、安全生产、安检机配备及安检员培训、企业内部管理等情况汇报，对企业相关工作进行督促指导。调研组要求快递企业要规范管理用户投诉、妥善处置用户反映的服务问题，加强内部管理、不断提升服务质量、夯实安全生产基础，确保企业和行业安全稳定发展。

    调研组详细了解咸阳12305与12345并号进展情况，要求咸阳局积极协调推进，及早实现并号运行。