本网讯 今年以来，安康市住房公积金管理中心职工从群众反映最为强烈的公积金缴存比例不统一、提贷门槛偏高、办事多处跑腿、服务夹带收费四个问题上手，下硬茬攻坚服务难题，擦亮了住房公积金的服务“窗口”。
统一标准，拉直制度“公平尺”
针对职工长期反映的公积金缴存基数存在明显差异，存在同工不同酬、同级不同待遇的问题，该中心及时提请安康市政府和市管委会研究解决落实。目前，岚皋、白河等五县和安康市本级已按政策规定将津贴纳入职工缴存基数，其他县区正在陆续实施。仅此一项，该市县财政每年将增支2.3亿元，全市归集余额将达到32亿元，职工合法利益得到保障。
降低门槛，打出惠民“组合拳”
针对职工反映集中的贷款、提取业务门槛偏高的问题，该中心两次提高贷款额度，放开装修贷款，新增质押、抵押等担保方式；放宽提取条件，明确父母子女可以互提公积金买房，廉租房住户与低保户、收入低于全市最低生活标准家庭每年可提取公积金一次。为解决审批时间过长的问题，明确审批时限，该中心下放中心分管领导终审权限，改由管理部主任直接审批，贷款业务由原来15个工作日缩减为7个工作日。
综合柜员，唱响服务“交响曲”
该中心着眼于让职工办事少排队、少跑腿，率先在全省推行综合柜员制，变过去专职岗为综合岗，职工办理业务只需一个窗口即可办结。同时，以开展“转作风促服务”专项行动、参与政风行风测评、建立干部轮岗制度和举行业务技能大赛等为载体，下茬整顿窗口一线工作人员服务冷冰、办事慢腾，迟到早退、上班不作为以及吃拿卡要、滥用职权、优亲厚友等不良作风，积极倡树优质、高效、便民服务新风。
精减手续，推进业务“零收费”
针对久为诟病的服务夹带收费、办事成本过高的问题，该中心在坚持实行公积金中心“零收费”基础上，积极协调房管局、公证处等相关单位降低或减免业务收费。目前已先后取消贷款合同公证费、期房贷款评估费、委托银行代办费、按揭贷款房产保险费等四项收费。启动12329全国统一服务热线建设，全天候受理职工来电来访。优化业务流程，减少2项审批环节、完善3项服务环节，并以“菜单”形式明确各项业务办理条件、服务流程和资料要件，在全市实行统一的业务标准。（赵芳 通讯员 姚泽练）
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