宝鸡：提升“窗口”服务 展示城市文明

1月4日下午，宝鸡市委书记、市人大常委会主任上官吉庆带领市级相关部门负责人，对我市窗口单位创文工作情况进行检查。在检查中，他强调，各级各部 门要把群众满意作为创文工作的出发点和落脚点，从细微处入手，从人性化角度思考，不断提升窗口单位服务水平，让群众从创建活动中受益，充分展示宝鸡城市文 明形象。

当天下午，上官吉庆一行先来到高新君悦国际酒店，认真查看酒店卫生环境、消防设施、食品安全、节电节水标识等方面情况。在酒店一楼总服务台，记 者看到，投诉电话、禁烟标识、文明标语等规范醒目、一目了然。翻开投诉建议簿，里面详细记录了每件投诉事情的处理结果和客户反馈意见。上官吉庆强调，酒店 是展示城市文明的窗口之一，要把节约用水、节约用电、节约粮食等文明标语设置得更细致，让文明宣传入心入脑，真正发挥窗口作用，让更多群众参与到创文工作 中来。

随后，上官吉庆一行来到高新人民医院，查看了导医标识、投诉处理记录、社会主义核心价值观宣传等方面情况。他指出，医院是老百姓不可或缺的重要 场所，一定要强化管理，对医院停车场、导医台等规划要更加突出人性化。要加强医院周边的卫生保洁工作，让群众在这里能感受到更加贴心、细致的服务。

上官吉庆强调，窗口单位是一个城市文明程度的重要体现，更是给群众提供便捷、高效、舒适服务的场所。各级各部门要坚持创建惠民思路，不断完善各 项管理制度，主动适应创文工作新常态，在规范管理、细化责任、提高服务水平上再下功夫，从创文活动中不断提升窗口单位为民服务的能力和水平。要继续加强创 建宣传，让群众主动参与其中，成为创文活动的主力军和受益者，使创文成为便民、利民、惠民的民心工程。