各市局开展“双十一”业务旺季服务保障督查

　　为确保业务旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，近日，各市局开展督查和宣传，确保行业平稳运行。 

　　 咸阳局 ：11月6日起开展旺季服务保障专项督导。深入邮政快递企业基层网点及市、县级邮件处理中心，查看企业的分拣处理场地和末端营业网点，详细了解企业近期快件业务量变化等经营情况，对企业疫情防控措施、“三项制度”落实、绿色快递包装使用、人员物资配备、投诉处理等旺季应对工作开展检查。要求出现人员物资储备不足、关心关爱员工不到位等问题的部分快递企业立即整改。要求寄递企业，一要增强工作责任感，统筹做好常态化疫情防控和旺季服务保障各项工作，严格落实安全生产主体责任，优化作业流程，提高快件处理效率，切实保证寄递服务质量；二要维护行业稳定大局，认真做好各类矛盾纠纷排查化解工作，妥善解决消费者反映的问题，加强快递员权益保障和关心关爱工作，保持员工、末端网点和运营网络稳定；三要自觉践行生态环保主体责任，严格按照《邮件快件绿色包装规范》进行规范化的包装操作，促进快递包装减量化、绿色化和可循环；四要做好应急值守，严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》，加强应急值守和信息报送工作，遇有突发事件，要及时妥善进行应急处置，并按相关规定上报信息。 

　　 宝鸡局 ：多措并举做好“双11”快递业务旺季新闻宣传工作，为旺季服务保障营造良好的舆论氛围。一是走进市电台《政风行风热线》直播间，现场接听群众的热线电话，与听众、网民就全市邮政快递业在“双十一”旺季期间的业务量情况、旺季服务保障工作安排等进行交流沟通；二是邀请宝鸡市电视台、广播电台、宝鸡新闻网三家新闻媒体深入宝鸡市邮政分公司、宝鸡顺丰进行采访，宣传寄递企业为全力应对业务高峰所做的大量工作，展现行业的良好形象；三是印制以“防控疫情勿侥幸 人人有责当重视”“全力服务双十一 寄递系着千万家”等宣传标语，在全市寄递企业三轮车上张贴宣传,营造浓厚宣传氛围；四是在宝鸡市交通运输局官网、官方微信公众号发送“备战双11宝鸡市邮政业运营网络阻断应急推演”新闻报道；五是在省高速集团宝天分公司高速公路电子的大屏上从10月30日到11月11日，每日循环播放16小时，不间断循环播放“邮来已久   绿动未来；致敬快递小哥   传递冬日温暖”等宣传语。 

　　 铜川局 ：与社会监督员召开“双11”旺季服务保障工作座谈会，解读《2020年铜川市快递业务旺季服务保障工作方案》，强化社会监督员对快递业务旺季形势的认识；听取监督员对旺季服务保障工作的意见建议；对近期末端网点违规收费、实名收寄专项整治等重点工作进行交流。要求社会监督员一是从讲政治、顾大局的高度，把旺季服务保障监督作为近期工作的重中之重，发挥社会监督员的作用，做好旺季服务保障监督工作；二是加大监督的力度，重点对安全生产、实名收寄、人员及车辆管理进行监督，确保旺季服务平稳运行；三是做好信息反馈，将情况及时上报邮政管理局。