榆林、延安局开展乡镇快递网点违规收费整治工作

16.05.2019  16:20

  

  为进一步落实国家局、省局关于乡镇快递网点违规收费专项整治工作要求,全面规范快递业市场秩序,深入推进“快递下乡”工程,5月10日,榆林、延安局开展专项整治工作。 

   榆林局 :对违规收费问题较为严重的榆阳区、神木、府谷、佳县等4个县市区22家寄递企业负责人进行集体约谈。对《快递服务》国家标准及《快递市场管理办法》中相关规定进行深入解读和重申。要求各寄递企业从严落实主体责任,加强对基层网点统一管理,强化对网点负责人及快递员的培训,不断提高快递服务水平。同时,针对乡镇网点运营困难问题,建议加强与邮政及其他快递企业的合作,强化资源整合、资源共享、成本分摊,实现互利共赢。各企业负责人现场签订并提交了《快递网点杜绝违规收费承诺书》。 

      延安局 :召集顺丰、中通、圆通等11家市级企业召开乡镇快递网点违规收费专项整治工作会议,要求各企业对用户的投诉高度重视,按照承诺的投送范围提供投递服务,在服务范围内绝不收费;鼓励企业延伸投递范围,但不得在投递末端收取超区服务费;在官网醒目位置公示投诉、申诉办法,确保投诉、申诉渠道畅通;要强化快递员的守法意识培训工作,不断提高服务质量。