宝鸡工商渭滨分局开通微信公众服务平台进入工商服务“掌上时代”

11月1日，宝鸡工商渭滨分局微信公众服务平台“宝鸡渭滨工商”正式上线运行，工商部门与社会公众之间实现了“零距离”互动交流，广大消费者有了一条更加便捷、快速的消费维权通道。

今年以来，为了能够让社会各界全面了解工商部门各项业务职能，更好地为人民群众提供“无障碍”服务，工商渭滨分局积极探索，利用“微信”使用人群广、支持形式多、信息传递迅速等优势特点，开通了“宝鸡渭滨工商”微信服务平台，通过微信平台面向社会发布工商行政管理最新政策法规及工作动态、办事指南、消费热点和消费常识等信息，快速受理投诉举报和提供各类咨询服务。微信平台以语音、短信、图片、视频等多媒体方式，搭建起监管部门、消协、消费者3方之间的联系，成为工商部门服务消费者、参与社会管理的新渠道。

“宝鸡渭滨工商”微信公众平台设有“关于我们”、“便民服务”、“举报投诉”等3个主栏目10个子栏目，每周将不定时发布工商行政管理最新政策法规及办事指南、工作动态、消费警示、商标广告等信息。广大群众可以通过微信平台快速了解工商业务流程，进行消费投诉，举报违法经营行为，提供案件线索，咨询法律法规及业务办理程序和提出意见建议等，实现了民众“问需于工商”和工商“问计于公众”的双向互动。微信用户只需通过手机扫描“宝鸡渭滨工商微信二维码”，在微信公众账号中搜索“宝鸡渭滨工商”点击关注，即可接收“宝鸡渭滨工商”发布的信息，并可以通过发送语音、文字、图片等进行浏览互动。“宝鸡渭滨工商”微信公众服务平台在试运行期间后已有300余名用户关注，已发布消费警示、提示、新闻动态等各类信息20余条，交流作用日渐凸显。