市民正用iPhone手机突然被锁 或是骗子盯上ID

　　“朋友正用手机看网页，手机突然自己更新了，然后显示此iPhone已丢失，让联系一个不认识的QQ，这是怎么回事？”10月17日下午3时26分，网友“致_美麗的你”发微博问。

　　手机突然被锁 解锁需联系留下的QQ号

　　18日上午9时，华商报记者联系了这位发微博的徐女士。她说，微博中所说的“朋友”其实是她老公。17日下午，她老公拿着iPhone6看新闻，手机突然“自动更新”。再次打开后便出现了一个“激活iPhone”的界面，提示：“此iPhone已丢失并被抹掉。请使用抹掉此iPhone的Ap-ple ID登录。”下面还有一行“来自所有者的信息”：“此iPhone已丢失，解锁联系QQ2877××××××。序号w132”。页面下端要求输入AppleID账号和密码。

　　夫妻俩赶紧输入ID账号和密码想再次激活，但发现密码被人更改。想申请AppleID密码重置，但发现当初用于申请ID的163邮箱密码也被人篡改，无法进入，而这个邮箱并未关联手机，无法通过验证码进行密码重置。虽然已经加了对方的QQ号，但考虑到其目的可能是为了诈骗，夫妻俩并未和对方联系。

　　徐女士说，他们多次和苹果技术支持人员联系，提供了Apple ID、原来的密码、设备序列号，并两次按要求进行密保问题验证。第一次，三个问题答对了两个；第二次，三个问题是全新的，所以都没能回答上来，她感觉密保问题也可能被对方更改了。最后技术支持人员表示，他们没有直接处理这个问题的权限，已把问题提交给美国总部，需4-5个工作日才能给予回复。

　　为何盯上Apple ID？敲诈机主，诈骗机主亲友

　　西安电子科技大学网络与信息安全学院副教授崔艳鹏介绍，Apple ID已成为用户通往苹果整个云服务体系的必经通道，若Apple ID密码被窃取，不法分子便可轻松获取机主的照片流、银行卡等个人信息。另外，虽然苹果提供的“查找我的……”服务可在设备丢失时帮助机主追踪定位设备，但Apple ID密码一旦被窃，就可能被不法分子利用，远程擦除设备上的数据或启用丢失模式锁定设备，借此对机主进行敲诈。同时，不法分子还可能把窃取的个人信息进行贩卖，甚至可能根据通讯录信息对机主的亲朋好友进行诈骗。而如果AppleID绑定了信用卡，信用卡还可能会被盗刷。正是由于这些原因，一些不法分子开始盯上了AppleID。

　　崔艳鹏还表示，不少苹果用户的多个设备使用相同Apple ID，而不法分子一旦锁定这样的账号，可以一下锁死多个设备，从而提高诈骗索价的筹码。

　　手机被锁怎么办？重置ID和注册邮箱的密码

　　苹果公司IOS部门一线技术顾问王女士介绍，一旦遇到Apple ID被盗，应立即登录苹果官网，及时通过电子邮箱验证或密保问题等方式重置Apple ID密码。接下来，重置注册Apple ID的邮箱密码，若不法分子抢先把用作ID密码验证的邮箱的密码也窃取，甚至连密保问题也做更改，就很难重置原来的ID密码。只能向Apple技术支持人员提供证明自己机主身份的资料，技术支持人员可以通过网络和电话提供帮助。

　　苹果技术支持人员表示，这种情况多是遭钓鱼网站欺骗或黑客入侵，或被熟人盗用Apple ID。解决办法有两种，一是通过密保邮箱或密保问题以尽快重置密码；二是提供发票、包装盒、三包卡等相关信息以及对方勒索的截图，交给他们转给专门处理此类问题的部门来解决。

　　如何防盗号？开启“两步验证”

　　王女士介绍，为提高账户安全性，可以开启“两步验证”。这是Apple ID的一种附加安全功能，可防止任何人访问或使用账户，即便别人知道账户密码也没用。开启“两步验证”后，只能使用密码、发送至受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理账户，其他方法均不可行。

　　如何开启"两步验证"？

　　1.进入苹果官方网站，点击网站右上方的“技术支持”选项，并选择AppleID。

　　2.在跳转页面点击“管理账户”>“管理您的Apple ID”，输入Apple ID和密码之后将进入AppleID管理界面。

　　3.点击左侧的“密码和账户安全”选项，并回答此前设置的安全提示问题，开始两步验证的设置。

　　4.设置受信任设备，添加手机号码之后，在弹出的验证框中输入收到的短信验证码。

　　5.设备验证成功之后，会收到包含14个字符的恢复密钥。今后，如果无法访问设备或忘记密码，可使用该密钥来重新获取帐户访问权限。建议最好把恢复密钥打印出来妥善保存，若丢失或意味着该Apple ID再也无法登陆。(记者 马虎振)