曹艳：公交战线上的一面旗帜

“安全行车是公交的生命线”是曹艳同志的座右铭。在营运行车中，她总是全神贯注，不接打手机，不与人闲聊，让乘客感到有份安全感。

从事公交驾驶员工作十七年来，曹艳同志在平凡的工作中用奉献诠释着人生的真谛，展现着新时期公交女职工的良好道德风范。她所在的线路被授予“全国文明线路”，所在车组被授予市级“青年文明号”和“巾帼文明岗”车组，2012年度她被评为全省“十佳”公交驾驶员，2013年度被陕西省劳动竞赛委员会评为陕西省劳动竞赛标兵。

公交车厢是一个城市的窗口，反映着城市的文明、社会的新貌。为了提高自身服务水平，她细心揣摩乘客心理，努力掌握服务语言技巧，并总结出了“八个一”和“四心”的服务准则，对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对中小学生要关心爱护，对残疾人要细心照料。