汉中局加强行业监管 提升快递服务品质

　　近日，汉中市邮政管理局开展监督检查，加强行业监管，提升快递服务品质。 

　　一是切实加强对快递企业服务质量的监督管理。督导辖区内快递企业严格执行《快递服务》系列国家标准和《快递业务操作指导规范》等规定要求，认真履行服务承诺，努力提升服务质量。二是严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。集中力量重点查处消费者申诉中反映快件延误、快件丢失短少、快件损毁、收投服务等突出问题及媒体曝光典型案例，同时，加强对市辖区内分拨中心的监管，杜绝踩踏、抛扔快件等野蛮分拣行为的发生。三是提升从业人员素质。针对从业人员素质不高、责任心不强、服务不规范等问题，要求各快递企业开展快递业务员服务培训。四是提高行业服务质量。组织各快递企业深入学习人民日报中披露报道出来的典型案例，并结合实际开展服务质量自查，按照“谁经营、谁负责”的原则，针对存在的问题做好整改，加强自律。 

　　下一步，汉中局将继续加大对快递企业服务质量的督导检查，实现全市快递行业服务质量整体升级。