渭南临渭区消协为消费者挽回损失十万元

5月27日一大早，渭南市临渭区消费者李先生来到渭南市工商局临渭分局院内，将一面上书“消费者权益的守护神”的大红锦旗，送到了临渭区消费者协会的工作人员手中，表达消协倾力为他挽回家装损失十万元的感激之意。

临渭区李先生在前进路信达公馆购置了一套单元房，于2015年5月与渭南某家装公司签订合同装修新房，9月底新装房交工并完成验收。但不到三个月时间，房屋屋顶、墙壁贴的瓷砖出现了大面积的脱落，砸伤了新洗衣机、鱼缸等物品。消费者立即与该家装公司联系，初步认定是工人在瓷砖铺设过程中技术处理不当导致的问题。在谈及赔偿处置方面的问题时，家装公司总是以种种借口推诿扯皮，这件头疼事一放就有近半年时间不得解决。李先生万般无奈，来到临渭区消协投诉此事。

区消协负责人马武民热情接待了消费者，立即着手开展工作，先后查看施工合同等资料，到现场勘查，走访家装公司调查等。随后，区消协主持双方调解，在调解过程中，消协特别指出了合同中对消费者显失公平、不符合法律规定的条款，排除了相关的条款约定，以法律为依据，事实为准绳，动之以情，晓之以理，为消费者据理力争。经过多轮调解，终于使家装公司承认了因自己管理的疏漏给消费者带来的巨大损失，也表达了自己的歉意。最终，三方签订调解协议：装修公司承担返工装费，包括所产生的瓷砖费6万元、拆装费5千元、洗衣机1万元、施工费1.5元等，共计10.5元。在消协的督促下，协议很快就得到了落实，消费者半年来搁在心头的一件大麻烦事终于圆满画上了句号，这才有了刚开始感人的一幕。