市民网上订火车票 汇款后被告知票没订上

因为着急预订春节前回西安的火车票，19日晚西安的秦女士就在网上找了个订票电话，可是按照约定汇款后，对方迟迟说没收到款，今日再次追问，对方说可以给退款，但秦女士说，她已无法相信，感觉被骗了。

秦女士说，她和家人一共五人在春节前要去福建看望朋友，去程的火车票已经订好了，但是通过铁路网上订票和电话订票系统都订不上回程的票。因为着急，19日晚7时许，她就上网在一家名为“去哪儿网”的网页上找到了一个订票热线，打通后通过人工服务了解到这里可以预定2月16日从福建永安到西安的火车票，就 预定了5张硬卧票，每张397元，一共1800多元。

按对方要求，应该通过网银转账，而且必须在半小时内完成，否则预约将被取消。但是 她没有开通网银，就赶紧找到附近一家农业银行的自动取款机，向指定的账号把钱汇了过去，汇款过程中始终和对方客服保持通话状态。可是汇款后的两个小时内， 她几次打电话询问，对方都说没有收到款，这让秦女士有心担心，赶紧打农行的客服电话，查询到已经汇款成功了。 今日一早，她又打电话询问，对方说，已经收到款了，但没订上票，会在7个工作日内给她退款，秦女士感觉自己肯定是受骗了，随后向凤城三路派出所报了案，警 方也做了记录。

中午，华商报记 者拨打了秦女士所说的网上订票热线，对方依然表示2月16日从福建永安回西安的火车票还有24张，是K1316次，中午12点08分发车，需要尽快预订。 记者询问对方秦女士订票的事情，对方说汇款收到了，但由于当时系统错误，没有订上票，今日秦女士已经申请退款，他们会在3到7个工作日内将钱退回到秦女士 的账号上。

中午12时，华商报记者拨打铁道部96688火车票订票热线，系统提示可以查询12月20日至2015年2月17日的余票，经查询，2月16日从福建永安到西安还有票，但是预订5张被提示超过允许预订的总张数，预订1张是可以成功的。

华商记者 张莉