熠锶咨询：利用大数据盘活用户
中国人买了全世界四分之一的新车,连续九年世界第一。但2018年是我国新车销售变化较剧烈的一年,上半年乘用车销量实现同比增长4.6%,主要得益于年初一二月高达23.23%的增长,3-6月的同比增长均为负值,就像过山车。2018下半年的经济形势更不乐观,内需、投资、出口三驾马车都面临巨大挑战,一旦在车市“走量”最关键的10-12月不能实现“龙抬头”,不能出现销量大幅飙升,2018全年中国新车销量八九不离十会是负增长。我的消费者去哪了?如何提升与消费者的沟通效率?如何更好的为消费者服务?如何盘活企业沉睡的CRM资源?
发现数据价值,并将数据变成金子,数据变现与价值循环才是根本所在。熠锶咨询建议企业依托海量数据源找到目标用户,并盘活用户。以消费者为核心,可以为企业提供用户洞察分析、扩大销售线索量(比如提供直接的销售线索)、冷线索激活、车主信息补全、触媒习惯分析、线索级别判断等六大服务,将多场景、多维度、多种行为的数据与企业CRM数据、消费者留资等信息有机融合,实现对用户的全面了解,使之成为有价值的资产。针对如今发展迅速的新能源和智能汽车,共有六类用户会成为第一个吃螃蟹的人。他们虽然处在不同的生活阶段,有的单身,有的成家,有的事业有成,收入层次也不一样,但却对新技术、新风格和新形象有着强烈的共性追求。
汽车行业大数据并不是单平台上的一些浏览量和用户数量,而是要体现所有消费者在各个平台上的全面信息。大数据的成功应用要共享共赢,数据实现共享,才能发挥它的最大效益。
而且必须要有科学的建模,有丰富的消费者洞察的经验和能力,才能做到把这些大数据为其所用。对于多数企业而言,首先关心的是销售变现问题,我们在与客户合作中,也是以销售变现来开启第一步合作,而往往建立了合作关系的品牌客户,他们都想利用大数据得到更多价值。这里边一个特别重要的需求就是CRM信息补全,这也是大数据对用户分析的重要价值。
互联网时代必须有大数据思维,汽车企业如能利用大数据技术推动企业用户数据精准落地与价值变现,必将为本行业发展带来质变。当下大数据技术趋于成熟,正是传统行业借助大数据实现突围、转型的最好时机,信息时代瞬息万变,知己知彼方能百战百胜,掌控用户信息将掌握企业利润增长的命门。
熠锶咨询是以信息技术为手段,收集、分析和管理关于消费者的信息,通过信息、服务和技术的整合,对有效数据进行用户画像,帮助客户打造以消费者为中心的市场进入、市场细分、产品定位、价格策略、营销推广、渠道组织和管理、销售与服务流程等方面做出更好的商业决策。
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编辑:韩涛