执善心 筑大业 用爱与责任书写新时代保险代理人风采
“我和我的祖国，一刻也不能分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”9月16日，延安市志丹县双河乡平安智慧小学校园里，孩子们挥舞手中的五星红旗齐声合唱，雄壮的旋律响彻校园。参与2019平安智慧小学支教行动的五名平安志愿者带领孩子们观看开学第一课、画国旗、举行升国旗仪式，以此庆祝新中国70华诞。来自平安人寿陕西分公司的段二斐就是其中一名志愿者。
今年36岁的段二斐是平安人寿陕西分公司西安市莲湖一区的一名保险代理人，他2016年加入平安，仅仅三年多时间，就从一名普通的保险代理人成长为资深主任，并且连续44个月获得钻石代理人，以优秀的成绩当选今年的平安人寿陕西分公司“陕耀明星保险代理人”。成绩的取得缘于热爱，“我热爱保险事业”，段二斐说道，“保险对于我来说不只是一份工作，它帮我实现了人生价值。”加入平安后，他渐渐发现，保险和他一直热爱的公益事业竟有那么多相通的地方，都是在传递人间的大爱，这样一份传递爱的事业让他感觉充满力量。
图注：2019年7月29日，段二斐再次来到甘肃岷县拉路村，看望当年地震后捐助过的村民
因为爱，公益融入他的生活
从小生长在礼泉农村的段二斐，在成长过程中无论是生活上还是求学中，曾多次感受过身边或者陌生人的帮助带来的温暖和善意，因此，帮助需要帮助的人，把爱传递出去这样一个质朴的愿望便开始在他心中生根发芽。2011年，段二斐加入了陕西省慈善协会志愿者服务队“爱心大姐”公益团队。终于找到队伍的他感觉有使不完的劲，一周六次公益活动，他至少要参加五次，甚至生意也交由他人打理，出资金、出库房，全力以赴乐此不疲。蓝田看望留守儿童、甘南敬老院献爱心、甘肃岷县震区儿童逛西安等活动都留下了他忙碌的身影。正如“爱心大姐”团队创始人邱华所言，小段不是在工作就是在做公益，公益已经成了他生活中最重要的部分，他8年以来的坚持尤其难能可贵。
白鹿原亲智中心是段二斐非常牵挂的一个地方，那里有20多名患有自闭症的孩子。据中心创办人王志刚介绍，5年以来，基本上每个月段二斐都会来看望孩子们，陪孩子做游戏、过生日，购买生活用品、取暖物资。王老师表示，5年时间从不间断前来看望孩子们，这对于一般的志愿者很难做到，小段和孩子们之间这份感情弥足珍贵，也令他非常感动。
秉承扶弱济贫、友爱互助的初心，中华民族的传统美德已经融入段二斐的性格之中，他在公益这条路上的毅力与坚持也影响着身边的同事甚至客户，这股爱的力量不断汇聚，正在召唤更多的人加入到爱心队伍中来。
因为责任，保险成为他的信仰
已是晚上11点，段二斐穿上外套准备出门去咸阳机场接一位客户回家。接机服务是他为客户私人定制的增值服务之一，每位客户每年可以免费享受两次。除此之外，客户生日时送上蛋糕和鲜花、逢年过节送上礼物和祝福也让段二斐的客户时常感受到惊喜。全心全意为客户服务在这里不是一句空话，而是具体体现在每一个细节当中。
在平安干得越久，客户积累得越多，段二斐感觉责任就越大。关于在事业上取得的成功，他简单概括为两点：专业和服务。首先是从专业方面加强学习，无论是政策法规还是产品细节，甚至平安集团目前正在进行的全面向“金融+科技”转型，都要紧跟时代的脚步。客户没有想到的，代理人要想到;客户没有问及的，代理人要解释。从了解客户家庭结构、经济状况、发展规划等方面开始，为客户设计最适合的专业化保险方案。另一个重要的方面就是服务，一切从善意出发，简单、真诚，从介绍产品到签订保单合同再到后期续保、出险服务，每一个环节，段二斐都力求做到极致。
“充满正能量，踏实，值得信赖”是西咸新区李女士对段二斐的评价。李女士是段二斐的忠实客户，不但她全家人的保险，就连亲戚朋友的保险也都介绍给段二斐。据她介绍，几年前孩子意外骨折让她意识到了保险的重要性，于是主动找到段二斐，在接触过程中，她深刻感受到这个小伙和她之前印象中的保险代理人很不一样，面对难懂的保险条款，小段一条条进行解释，实事求是，从不隐瞒或者避重就轻，结合他们的情况设计了专业的保险产品组合，之后各种贴心服务更是让她感动。“我完全信任他，愿意把我们的钱交到他那里，也愿意把我的亲戚朋友介绍给他。”李女士这样说道。
加入平安人寿以来，段二斐还接手了不少公司内部一些因原营销人员离职而需要重新跟进服务的“孤儿单”。尽管这些保单不是在他这里投保的，但他仍然继续做好后续一系列服务，在他眼里，保单不分大小，所有的客户他都一视同仁、全力以赴。
爱与责任，使命担当守护平安
段二斐最感激的就是平安给他提供的这个平台。据他介绍，平安公司内部多年来不断推进诚信体系建设，已将“仁义礼智信”方面的引导内化为制度建设、企业文化的基本内容，贯穿于每个员工的思想意识和行为准则之中。多年来公司持续在合规文化建设方面不断推进，通过制度体系的不断完善，强化员工和代理人的合规教育，对员工业务品质提出更高要求，同时也为代理人开展诚信保险提供坚实保障。平安“爱与责任”为基础的“慈善文化”建设让他前行更有力量，保险代理人这份工作也让他懂得感恩，感恩这个伟大的时代、感恩公司的企业文化、感恩客户的信赖和托付。
正是在平安“执善心、筑大业”的理念指引下，才成长起一批像段二斐这样获得客户信赖认可的保险代理人。平安人寿引导每位员工为客户提供“简单、便捷、友善、安心”服务，在专业精神之内，灌注“善”的灵魂，以发自内心的善意与客户相处，厚道做人，诚信做事。
“慈者爱，出于心，恩被于业”，这句话用来形容段二斐恰如其分。这位平安人寿优秀的保险代理人将爱和希望撒播在公益之路，用保险守护人们的平安。O20
编辑:马莹
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