铜川市耀州区环保局“三大举措”提升便民服务效率

　　为切实提高便民利民工作的办事效率和服务质量，使便民工作更好地接“地气”。近日耀州区环保局按照“功能完善、制度规范、服务高效”的要求，印发《耀州区环境保护局便民服务管理办法》，真正做到让“群众动嘴，干部跑腿”的服务新局面。该办法从组织机构、流程办理和制度执行等三个方面提出了要求。一是完善组织强机构。成立了以主要负责人为组长的便民服务工作领导小组，明确分管领导及业务人员具体工作职责，进一步确保责任落实到人；二是规范流程提效率。要求各个环节工作人员必须严格按照A岗受理、B岗审核交办、相关业务股室办理、分管领导审核、主要领导审批、流程完成后通知申请人领取审批文件。三是执行制度重管理。从制度建设入手，不断完善各种管理制度，让制度管人，要求窗口服务人员做到一次性告知制、首问负责制、特殊事项承诺办理制和重大事项联合办理制，确保随时随地为群众提供无缝化服务，从而打造功能完备、体系健全的服务平台。

（责任编辑：卓悦）