体验20个小区电梯 10部紧急按钮无人应答

4月6日中午，西安三桥街办启航佳苑小区内，被困在故障电梯里的祖孙俩再怎么按轿厢内的紧急呼叫按钮都无人应答。经调查，这是因为物业工作人员擅离职守所致。

电 梯故障频发，电梯困人的事件也时有发生。那么，电梯轿厢里面的紧急呼叫按钮是否都和物业值班室相连，被困在电梯里通过这种方式求救究竟是否行得通?7日， 华商报4路记者在全市随机走访了20个小区进行了实地的实验。体验后，发现其中10部电梯的紧急呼叫按钮没有反应。为什么会出现这种情况呢?

7日，其中一个小区的物业解释说，小区监控室能看到电梯里的情况，看到有人按紧急呼叫，调取监控后发现没有紧急情况，以为是小孩子乱按的，就没有理会。

而还有小区的物业则说，他们按照质监局的要求安装了“五方通话”，没有回应可能是线路故障，没有听见紧急呼叫的声音。

“五方通话”是指在紧急时刻，电梯轿厢、机房、轿厢顶部、电梯底坑的人可通过按钮与救援值班室直接对讲。乘客或者电梯维修人员一旦被困在电梯内，都可以实现紧急求救的一种方式。西安市质监局曾发过通过，要求没有报警装置电梯必须加装“五方通话”。

“紧急呼叫”按钮就是为了突发情况准备的，要是不能第一时间和物业办通上话，那么，紧急呼叫按钮不就成了摆设吗?7日，在采访中，很多业主都希望物业和电梯的维护单位能够重视这个问题，不要把它当成儿戏。

西 安市质监局特种特备安全监察处处长李明说，根据《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，使用管理单位每15天应该对电梯进行一次维护保养，保养时紧急呼 叫按钮和电话都是检查项目。遇到电梯故障时，首先要反映到使用管理单位，若解决不了可以拨打12365向质监局进行投诉，质监局接到投诉后，会前往小区调 查，然后责令整改。

华商记者 潘京 毛蜜娜 赵瑞利 卿荣波