邻德社区：推行“离案工作法”创建幸福社区

    铜川市耀州区永安路街道邻德社区党支部，认真落实中央决策部署和习近平总书记“五个准确把握”的要求，推行“离案工作法”，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，广泛听取群众意见，边学边查边改，认真查摆“四风”方面的突出问题，努力创建幸福社区。

    社区干部抽出大量时间离开办公桌、离开办公室，减少在案工作时间，增加离案工作内容，采取走动工作法、网格巡视法、一线办公法、开展活动法等沉下心、俯下身，入户走访联系群众，解决群众困难，及时化解矛盾。社区干部每年三分之一以上工作时间开展“离案工作”，每季度至少入户走访群众一次，社区每月召开一次民情恳谈会，每天到包片巡视一遍，贴近群众做好服务工作，使社区干部力争达到“三活四清”，成为活字典、活档案、活地图，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，通过开展“五个百”活动（进百家门、知百家情、结百家亲、解百家难、暖百家心），不断提高社区干部与居民见面率、交谈率、熟知率，提升社区服务质量。 按照为民、利民、便民原则，服务中心要公开办理所需资料及流程，工作人员定岗定责、挂牌上岗，首问负责、限时办结，全面推行集中服务、代理服务和上门服务等，提升服务居民能力。

    健全维稳工作网络和突发事件应急处置机制，对影响稳定的隐患早发现、早排除，对暴露出的矛盾和问题早化解、早处理。采取保姆式服务、娘舅式调解、走亲式联系等举措，扑下身子，扎下根子，用上真情，把群众当亲人一样的爱，群众的困难当自己的困难去解决，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。用社区干部的“辛苦力度”换取群众的“幸福指数”。组织开展丰富多彩的文体活动，开展社区净化、美化、绿化、亮化等活动，营造积极健康文明的良好氛围。按照“一社区一品牌”的思路，努力打造“亲情型”“文化型”、“科普型”、“就业型”、“志愿服务型”、“绿色环保型”等贴近实际、内容丰富的社区品牌。

    推进“四议两公开”工作法，采取“抓覆盖、规范运用，抓改革、创新运用，抓拓展、务实运用”的办法，发展和完善党领导的社区民主自治制度，促进社区事务决策和管理的科学化、民主化、制度化，年内做到全面覆盖、有效运用，确保重大事项经过民主科学、公开公正决策，从源头上减少矛盾和问题的产生。坚决整治推诿扯皮、办事效率低下问题。对居民请求的事项、对群众投诉咨询的问题，要做到事事有着落，件件有回音，力戒推诿扯皮、敷衍塞责。