红色圣地 丹青赤水系列报道之三十五

　　赤水市区一角

　　“贵州真可爱，温情似花开，若是您到赤水来，收获特别多，……”在赤水丹霞旅游区大瀑布景区，遵义一位30多岁的女游客即兴唱起了她自编自唱的山歌。而这位女游客的歌词赞誉，正是近年来，赤水市委市政府和赤水旅游发展股份有限公司紧紧围绕中央五大发展理念和贵州省委省政府“大旅游”工作要求，以党建作引领，进一步解放思想，转变观念，开拓创新，通过“党建+旅游+”的工作方式，倾力打造赤水丹霞旅游区带来可喜变化的真实显照。

　　2017年12月30日上午9时40分，赤水丹霞旅游区·燕子岩全体员工正在不同的作岗位上尽心尽责地为游客服务，游客们秩序井然地进入了景区观光旅游。其中一位游客就对披着绶带的党员服务队问询，当他得知今天是全员上岗，对所有景区的旅游服务人热情、耐心、笑容可掬的态度赞叹不已，连声说道：“我走遍了全国，没有见过这样友好的服务态度，感到了温馨的感觉，只有这里的服务态度最好”，欣然在游客留言薄上写下了出自肺腑的感言。

　　这位游客告诉笔者，他叫党艺，今年54岁，来自四川盐都自贡市，在自贡市某单位从事创作工作。他有一个梦想，就是沿着红军长征的足迹走遍全国各地，从毛泽东故居韶山、湘潭来到贵阳，凡是有红色故事的地方他都要走遍。贵州是个美丽神奇的地方，赤水这块英雄的土地和世界级的名片给了他创作的源泉和灵感。赤水丹霞旅游区、风景名胜区比比皆是，今天他来到燕子岩景区就受到了赤水旅游服务人和党员服务队的热情接待，无论是咨询、查询、讲解都做得很好，给了他创作的灵感。赤水革命老区人民和旅游从业人员的真诚和热情让他感动。

　　当他得知笔者和他同道，又互相鼓励说：“我们要多宣传赤水旅游服务人爱岗、敬业、奉献的精神，为你们赤水5A创建和旅游事业的繁荣和发展作贡献，燕子岩景区的旅游服务人，我忘不了你们的那份热情!”

　　燕子岩景区副经理柯伟、刘成勇部长得知情况后对员工叮嘱说：“游客的点赞，是对我们工作的肯定、鼓励和鞭策，我们要以游客的点赞作为动力和压力，在工作中以‘赤水旅游，我是形象’的目标来严格要求自己，以‘赤水旅游，一切以游客满意为中心’的服务宗旨为工作的重心、方向和追求。”

　　赤水四洞沟景区

　　这里景美人也美

　　“哇，赤水丹霞旅游区国家森林公园真是太美了，山水、人文、自然景观融为一体，尤其是竹海湖碧波荡漾，环湖路蜿蜒消失在视野的尽头，有看头，有想头。”这是2018年1月11日下午，笔者在竹海湖景区听到的游客赞美。

　　当天笔者看到，一辆大巴车刚停在竹海停车场上，车门开处，涌出了一群游客，有的迫不及待地用手机拍照，有的啧啧称赞，络绎不绝地沿着竹海湖高谈阔论地沿着环湖路去观光旅游。

　　笔者了解到，这批游客都是仰慕竹海国家森林公园景点、景段来旅游的。其中一位游客兴致勃勃地告诉笔者，他们来之前去过其它地方旅游过，早就听说赤水丹霞旅游区这里除了风景美，而且服务态度一流，着装整齐，素质高，说话文明和气，来有迎声，走有送声，让游客感到很暖心，赤水旅游服务人的态度就是好，这是让他们由衷的敬佩，所以今天才选择来到这里旅游，看到果然所言不虚，并且在网上看到许多有关赤水旅游的报道，他们觉得：现在无论是景区设施档次、资源品质、生态、景点、景段，都打造得很不错。

　　面对游客的点赞，在场的旅游服务人和笔者深有感触，激动万分，其中安全组组长李淑贵对游客解释说：“我们景区现在正在进行改造，给您们出行带来不便，请您们原谅，感谢您们对我们景区工作的肯定，对我们旅游服务人的点赞，为您们做好服务是我们义不容辞的职责和义务，祝您们在景区玩得开心!”

　　大约一个多小时，这批游客回到大巴车上，有的依依不舍地挥手与笔者告别说：“竹海国家森林公园这个天然氧吧：天蓝、地绿、水清，还有一个‘大水缸’(指竹海湖)晶莹剔透，让我们乐在其中，回味无穷，真是不虚此行，值得留念……”

　　赤水竹海湖水上表演

　　这里让人游得安心、放心、舒心

　　2017年12月31日，这天是新年交替的最后一天。当天上午9时，赤水丹霞旅游区大瀑布停车场和观光车检票口处早已人头攒动，来自重庆、成都、遵义、贵阳的游客兴致勃勃地在观光车安全员、劝导员的指引下，井井有条地顺着木栈道检票处乘观光车进入景区。

　　鲜艳夺目的“党员示范车”、“党员示范岗”的观光车一辆接着一辆，披着霞光安全平稳地行驶在景区的公路上，游客乘座在车上就会听到观光车贺驶员温馨、甜美的问候声：“你好!欢迎光临丹霞旅游区大瀑布景区!请您座好，不要将头、手、脚伸出车外，座稳，我们出发了……”

　　由于大瀑布点多面广，战线长，在体现“大”字的情怀中，无论是景点、景段、瀑顶、瀑底的劝导员、安全员、巡视员、保洁员、售票员、观光车和换乘车驾驶员，他们一趟接着一趟地将来自四面八方的游客迎来送往，无论是哪一趟对游客都是彬彬有礼的问候，四川成都的游客情不自禁地感叹道：“在赤水观光旅游，我们安心、放心、舒心。”

　　在景点里，把目光投向瀑顶观光车停靠点时，依然会看到整齐排放的观光车油光闪亮，一层不染。观光车组师傅们不时热情地招呼游客：“您好，乘车在此，请您们依次排好队，不要拥挤，年轻的照顾年老的，有小孩的游客要照顾好自己的小孩，千万要注意安全。”

　　翻开游客留言薄，就会看到许多来自四面八方的游客热情洋溢的点赞和情真意切的溢美之词。如来自遵义的游客李先生评价到：“这里的管理真好，安全员们手持对讲机与观光车师傅联系，观光车师傅手持对讲机与景区大门的同事保持着联系，确保每一个工作环节都做得有条不紊，在其它地方我确实少见”。而来自陕西省西安市的张先生这样写到：“云上赤水，赤水大瀑布旅游服务人，你们真情为游客服务，拾金不昧的精神，一切以游客着想，让我们满意为中心而工作，你们虚怀若谷的情怀中展示了你们生命中的青春，阳光与激情。”

　　赤水大瀑布景区吸引游客

　　笔者在景区看到，赤水旅游发展股份有限公司领导在工作中率先垂范，以身作则，该公司总经理助理、人力资源部部长彭能文在玫瑰小镇指挥游客车辆和换乘车辆有序地进入停车场停靠，经理、有着18年党龄的王国飞，副经理、预备党员赵奎，副经理李明泉他们一马当先，奔赴在景点各个岗位时而查看、时而分配工作任务，指挥、疏导，忙得不亦乐乎。他们告诉笔者，在赤水旅游发展股份有限公司党委的坚强领导下，大家要团结一致、心往一处想、劲往一处使、上下同心同德、各个岗位充分发挥共产党员、共青团员、工人先锋号、党员服务热线、党员示范岗的作用，把公司交办的各项工作任务完成，做得更好，让广大游客高兴而来，满意而去，在全面、全力、共创、共建5A景区快速推进的今天，展示“赤水旅游，我是形象”的旅发人风采是每个旅发人义不容辞的职责和义务。“赤水旅游，一切以游客满意为中心”而努力工作，努力为游客创造一个文明、温馨、舒适的旅游环境，提升赤水旅游的知名度和美誉度作出自己的贡献，让赤水旅游走向全国，走向世界。(何正国)(文字和照片均由赤水市委办公室、赤水旅游发展股份有限公司提供)

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编辑:韩涛