纸尿裤现白色颗粒物 客服：吸水颗粒属正常现象

    西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)最近，一包纸尿裤让家住西安北郊的冯大爷一家忧心忡忡。年初家人在西安一家正规超市买来的某品牌纸尿裤，在给小孙子穿了一次后发现，孙子的皮肤发红。张大爷剪开纸尿裤后，里面掉出的“白色颗粒物”更是让他吓了一跳。

    今天早上，记者来到西安北郊尚稽路场部小区张大爷的家中，见到了今年1岁4个月大的小天天。虽然小孙子的的皮肤目前已经好转，但想起自己在给小孙子用了新买的纸尿裤后，小孙子出现的症状，张大爷还是很心疼。

    张大爷：元月十号左右，在正规超市里边买的，刚好他们搞活动，所以碰见这个打折的，九十八块钱这一包，我们就买了一包。回来以后用了没多长时间，第二次给小孩换尿不湿的时候，小孩皮肤上，大腿上发红，手不停地撕纸尿裤，就是戴上很不舒服的感觉。

    随后，记者将另外一种品牌的纸尿裤和这种纸尿裤做了对比，从手感上来说，这个品牌的纸尿裤确实手感相对粗糙。在剪开“帮宝适”牌纸尿裤后发现，确实有很多白色颗粒物掉出，棉絮也不是很平整。

    张大爷：用的时候有个比较，原来用别的品牌时候和这个互相对比，别的纸尿裤手感好，没有疙疙瘩瘩的，这个里边有很大的颗粒，很不平整。

    由于当时购买纸尿裤时张大爷并没有保存发票，纸尿裤的质量让张大爷怀疑起了产品的真伪。随后记者拨打了该纸尿裤的客服热线，将纸尿裤包装上的生产批号以及卫生标准批号提供给厂家。

    记者：我想确认一下，这个产品是真的吗？

    保洁公司帮宝适客服工作人员：只能说根据您目前提供的综合信息，初步来看暂时是没有发现异常。纸尿裤里边使用的吸水材料就是一些打碎的纸浆，还有这些一粒一粒的吸水颗粒所混合而成的。因为纸尿裤吸收宝宝的尿液主要是靠这种吸水的颗粒，随着宝宝用的码数越大，里面放的吸水颗粒的成分也会越多，加上产品的设计也是比较薄，所以手感方面相对就会更加明显一些了。

    对于宝宝用后皮肤发红的情况，帮宝适客服工作人员给出了这样的解释。

    保洁公司帮宝适客服工作人员：因为宝宝的皮肤非常娇嫩，所以的话会出现皮肤的症状，也是有非常多的原因造成的，有可能和近期天气具体的一些转变，纸尿裤的更换频率，个人体质的变化等等都会有可能出现这样的一些现象的。

    帮宝适客服工作人员表示，张大爷可以去购买的超市补齐发票，并将产品寄回厂家，他们愿意给出全额退款的赔偿。