网格员张丽娜：升级版“居委会大妈”

如今，社区网格化悄悄进入我们的生活。但是，许多人都会有这样的疑问—何为网格员？网格员到底是做啥的？宝塔区东苑社区的网格员张丽娜对自己的定义是：升级版“居委会大妈”。

“鸡毛蒜皮的事都归我们管”

7月6日一早，记者在东苑社区见到了张丽娜。初见她，觉得她皮肤黝黑，发型有些老土。生了小孩后，我就剪了这个同事称为‘五四青年’的发型，没什么美感可言，就图利索，社区和家两头跑，杂七杂八的事很多，没时间捣鼓发型，她这样解释到。

“我们的工作需要‘左手掌握政策，右手熟知居民’，手机24小时开机，全方位对接社区大小事务。”她笑称，“鸡毛蒜皮的事都归我们管，我们就是升级版的‘居委会大妈’。”

据了解，宝塔区社区网格员主要负责环境综合监管，了解社情民意、社保民政、信访维稳、人口计生服务以及上级交办的其他工作等。张丽娜所在的队伍，共7个人，从嘉岭路至双拥大道老年公寓，都是他们的监管区域，张丽娜和同事主要负责监管嘉岭路至欧锦园这一段的环境卫生情况。

“请把您门店前的垃圾扫一下……”这样的话，张丽娜每天都要对管辖区域内的店铺老板说很多遍，更多的时候，她是自己动手打扫。“我每天至少要来这里三、四次，这人多，需要好好督促。”她边说边拿起扫帚扫了起来，胳膊上系着的“环境综合整治督查”的红袖章格外醒目。

中午快下班时，在欧锦园，一位妇女随手扔下了一个饮料瓶，张丽娜上前对该妇女说：“您好，那有个垃圾桶，您可以把它捡起来扔进垃圾桶吗？环境卫生需要大家一起维护。”该妇女不温不火地说：“不就是个烂检查卫生的嘛！有什么了不起！”争论了半天，妇女还是不捡，张丽娜只好自己将垃圾捡起来，那个妇女则不声不响地离开了，张丽娜告诉记者，这样的事情她早已习以为常。

居民眼中的“好娃娃”， 一岁小孩的年轻妈妈

“5点了，居民们快下班了，一会儿要入户做信息采集。”说到“入户”，张丽娜说，“有些住户不配合，不让我们进家门。入户采集要抓对时间，这样工作起来才能事倍功半，否则去了也是吃‘闭门羹’。”

说完，张丽娜带着记者来到长途线务局小区杨老太家，年近八旬的杨老太告诉记者，“丽娜是个‘好娃娃’，工资不高，但是干的活真不少，心也好，去年还帮我实现了‘微心愿’，我得到了自己心爱的收音机。”聊天中得知，杨老太是一个孤寡老人，儿女不在身边，张丽娜经常去看她，帮忙干些家务，有时，还会从自己的微薄收入中省下来一些，给杨老太买点好吃的。“老人嘛，越老越像小孩，你对她好，她就觉得你特别亲。”张丽娜说。

“入户”一直到19时。

“该下班了吧？！”记者问道。

“还有两个小时值班时间。今天还好，就照看一下卫生，比较轻松，如果是秋季，我们的工作就多一项‘扫树叶’，冬季得扫雪。”张丽娜说。

晚上21时，张丽娜结束了一天得工作。“我得赶紧回家，我妈帮我带着孩子呢。”原来张丽娜的孩子还不到一岁，因为工作忙，没时间照看，只好让妈妈帮她带。

张丽娜只是众多网格员中的一个，除了当好升级版“居委会大妈”，解决社区居民的各种问题，清理小区内的野广告、树坑里的杂草、帮保洁员清理树叶、查看国道环境卫生等也都是她的工作。采访最后，她说：“网格员是社区的一份子，我们的工作虽然琐碎，单不可或缺。”