老人坐公交迷路调度员巧妙寻家人

三秦都市报 - 三秦网 讯（记者赵丽莉） 公交车到达终点站，耄耋老人不下车。225路驾驶员陈绍佳将老人带到调度站，调度员胡艳华耐心安慰，询问老人家庭住址和家人联系电话，老人言语不清，调度员胡艳华通过写字，找到老人的家人。

225路驾驶员陈绍佳说，日前，一位老人从北窑头公交站点上车，到达终点站城西客运站后，老人不下车，也不说话。“我当时想老人是不是听不见？便走到老人跟前询问到哪里下车，老人仍然不说话，考虑到老人安全，恐怕老人走失，我将老人带到调度站，让车队帮助寻找家人。”

调度员胡艳华说：“我尝试着询问老人家人的电话或家庭住址，老人表达不清，着急的要哭。我在一个本子上写上‘你有家人的电话吗、住哪里？’老人颤抖着写下家里的电话，我拨打电话过去无人接听。随后，老人写下他儿子的电话，多次尝试拨打电话，终于联系到老人的儿子。”不一会儿老人的儿子赶到调度站带走了老人，老人的儿子说，老人今年85岁，经常一个人坐车外出，语言表达不清。