咸阳职院：以服务促管理 以管理强服务
09.03.2016 08:46
本文来源: 教育厅
来源: www.snedu.gov.cn
咸阳职业技术学院校园风光
围绕职院精神 着力打造节约后勤 该院组建于2004年9月，建院初期，该院一穷二白，没有资金建新校，没有地方办新院，没有名气招学生。面对重重困难，该院在省市党委、政府的正确领导和大力支持下，团结带领广大师生大力发扬“艰苦创业、奋进图强”的崇高精神，知难而进，迎难而上，创造了一个又一个辉煌。该院在后勤管理中，先后成立后勤管理处、后勤服务中心、环保绿化处等处室，各部门紧紧围绕该院精神，相互协作、共同发力，不断继承和发扬优良传统，以勤俭为美，以节约为荣，着力打造节约后勤。 ——成立管理机构。 该院后勤服务中心下设节能部，全面负责水、电、气、暖正常供应、设备维护管理与服务。节能部本着“高效节能、吃苦奉献”的服务宗旨，以厉行节约、反对浪费为目标，大力加强节能宣传教育，不断提高师生节能意识，在水电供应、水电基础设施的维护、水电计量收费等方面逐步形成了一系列切实可行的管理措施，为该院建设发展节约了大量资金。 ——完善制度建设。 该院加强和稳定后勤服务专业队伍，规范操作程序，加强巡查检查，完善节能服务奖惩措施，明确奖励和处罚标准，通过技术改造、安装节能设施等办法，积极实现节能降耗。同时制定水电气暖管理细则，加大对违规用电用水等现象查处力度，积极创建节约型学院。 ——建立长效机制。 该院不断探索建立节约工作长效机制，通过建立任务目标、执行责任、监督考核三大体系，形成了后勤服务部门与各院部处室既分工协作又齐抓共管的工作局面。对涉及节能减排、食堂餐饮管理、重大节日活动等经费支出，严格申报程序，并将厉行勤俭节约、反对铺张浪费工作纳入年度目标责任制考核，作为各部门综合考核评价的重要指标。 加强生态建设 着力打造绿色后勤 多年来，该院高度重视校园绿化景观建设，强化生态理念，科学合理设计校园建设格局，扎实做好环境绿化和观赏植物养护，保持环境卫生干净整洁，着力打造绿色后勤，积极为广大师生营造舒适的学习生活环境。 ——做好顶层设计。 该院在新校区设计之初，便确定了现代、开放、绿色、人文、生态、环保的设计理念，教学楼、实训楼、仪祉图书馆、学生活动中心、院务楼和学生公寓等布局合理，错落有致，空间宽敞，格调高雅，气宇恢弘，绿化整洁，安恬宁静，每到春暖花开之时，校园红绿成片，花草丛生，适宜师生学习工作生活。 ——做好绿化养护。 该院坚持“本土为主、乔灌结合、草木搭配”的绿化原则，积极实施校园绿化、美化、亮化工程，在具体绿化中，做到层次分明、起伏有致，建成了富有现代气息、追求清新、绿色环保的“生态校园”。同时该院积极做好树木花卉草坪的养护工作，保证校园四季常绿、三季有花。目前，该院校园绿化面积为37万平方米，绿化率达62%。 ——做好卫生保洁。 该院坚持每天“定时清扫2次、不定时保洁”的环境卫生保洁理念，平均每天清扫面积达29万平方米、清除垃圾量3方，并认真做好全院所有楼宇的150多个公共卫生间的保洁工作。同时，该院以建设全国文明单位为契机，开展文明素质提升教育，教育学生从年轻人做起树立文明意识，从自我做起养成文明行为，不乱丢果皮、纸屑等垃圾，自觉养成文明习惯，维护室内外环境卫生。
推行精细管理 着力打造效能后勤
近年来，该院在多个领域积极推行精细化管理工程，尤其在膳食、固定资产、安全等后勤管理方面，精细化管理取得了一定成效。
咸阳职业技术学院举办第四届烹饪大赛
——加强餐饮管理。 该院始终坚持学生食堂公益化思想，不断完善成本核算制度，质优价廉保障学生基本伙食供应。加强卫生、防疫管理，严格执行大宗物资统一采购制度、原材料索证制度、卫生检查制度，确保食品卫生安全。加大餐饮员工培训力度，坚持办好烹饪大赛，推动员工技能水平提高。 ——强化资产管理。 该院全面推行国有资产三级管理模式，明确了后勤管理、实验实训管理、教学管理部门在国有资产管理中的责任，后勤管理部门每年定期检查指导各部门的国有资产使用、维护情况。不断提高国有资产的利用率，增强造血功能，为企业、个人进行来件加工、来样加工，有偿提供实验实训设备和技术服务。同时，加强数字化管理，进一步完善国有资产维修、报废、折旧程序，建成校内资产监督管理数字平台，全面推行网络统计办法，提高国有资产管理信息化监管水平。 ——规范安全管理。 该院严格落实稳定安全“一岗双责”“一票否决”安全责任制，确保水电、消防、食品、交通等领域和实习实训、大型活动、网络信息等环节的安全管理措施到位；建立健全人防、物防、技防“三防一体”的安全防范系统、多项应急预案；加强校园电梯、实验室等重点部位安全监管，经常开展稳定安全教育、应急演练和隐患排查整改。建立智能化车辆进出管理系统，实行校园大门人车分流，确保师生人身安全。
创新服务理念 着力打造满意后勤
多年来，该院后勤管理工作始终坚持“服务至上”的工作理念，积极实现由被动服务向主动服务、由生硬服务向热情服务、由经验服务向科学服务、由单纯服务向服务育人、由简单服务向细节服务的转变，着力打造服务型后勤。 ——拓宽服务领域。 该院围绕师生所需，积极开展餐饮、超市、银联、通信、快递和物业水电管理等服务项目，不断丰富服务品类，大力拓宽服务范围，在院内经营领域引入竞争机制，新增学生创业、洗车等服务经营项目，不断满足师生所需。 ——提升服务质量。 该院坚持后勤管理为教育教学服务、为师生生活服务的宗旨，牢固树立优质服务理念，服务态度做到“四心”，即诚心、热心、耐心、细心，服务行为做到“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。力求上门服务、热情服务、精细服务，急事急办、特事特办，做到不推诿、不拖拉、不延误。 ——接受师生评议。 该院在食堂、宿舍等重点楼宇均设有后勤管理服务意见建议箱及投诉电话，随时接受师生对后勤服务的评议，指定专人收集、汇总师生意见，不断改进提升，力争使后勤服务做到学生满意、职工满意。坚持开展5月服务安全月和10月服务质量月活动，集中对后勤服务部门与各院部处室签订“服务承诺书”中的服务质量、维修时限等进行督查和回访，督促后勤服务部门不断提升服务水平。 （责任编辑：卢延辉）
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