男子百脑汇交钱后店员推荐换台电脑 比网上贵千元

　　华商报讯(记者 石铮)到品牌专卖店买笔记本电脑，选好型号交了钱后，店员说所选的电脑如何不好，并向顾客杨先生推荐别的型号。杨先生更换后，回家测试发现，配置比自己的旧电脑高不了多少，且与网络报价相差悬殊。

　　 顾客：

　　新电脑价格比网上贵千元

　　“我想买个配置高一点的新电脑。”杨先生说，“8月6日，到雁塔路百脑汇一楼一家联想专卖店，在店员推荐下选定了Y700系列i5-6300HQ型号的电脑，配置为4G内存、500G硬盘、2G独立显卡。我刷POS机交了3500元后，一名店员开了《销售确认单》后，另外两名店员给我说，我选的电脑是游戏机，使用超过两三个小时后容易出现发热、关机等现象，推荐我买型号为B41-30的14英寸商务机，说这款机子更适合办公，并强调这个型号是4核处理器。听他们这样说，我也对原来选的型号不放心了，便按照要求加了150元，更换为他们推荐的型号，也没再仔细看。回家后我用软件检测发现，这台电脑配置其实比我的旧电脑高不了多少，是四核i3-N3150处理器、4G内存、500G硬盘、核心显卡、无光驱。查询京东的价格，同样配置的为2499元，而手机专享价才2288元。你说店员的这种做法算不算忽悠人?”

　　杨先生说，当天在去这家店之前，他还到该商场另一个同品牌专卖店去过，也是看好了一款电脑后，店员又向他推荐另一款。在那家没买，后来才去了这家。“电脑这个行业道道太多，普通人又能知道多少专业知识?”

　　店方：

　　更换型号是经过顾客同意的

　　昨日上午10时许，华商报记者和杨先生一起来到百脑汇这家联想电脑专卖店，当天向杨先生销售电脑的一名店员强调，网店价格比实体店低很正常，因为实体店的成本比网店高。对于“价格相差千元左右，你认为正常吗”的问题，他没回答，只表示当时更换型号是杨先生同意了的，虽说七天内可以退换货，但没有质量问题是不可以的。

　　杨先生认为，店员的建议有误导嫌疑，并说自己有当天录音。这名店员一下子激动起来，“我是学法律的，你的录音未经许可不能作为证据。要是这么说，你到法院告去!”记者表明身份后，这位店员表示会请示领导进行处理。

　　随后，店长张先生来到店里，询问相关情况后，表示当天更换型号的事他也知情，是杨先生同意的。对于杨先生所说的价格和网络相差大的情况，他表示，和官网价格相比，他们的售价并不高。他会积极处理杨先生反映的情况。

　　 商场：

　　若店方确有误导，将予以处罚

　　后来，在商场工作人员协调下，店方让杨先生又加价150元，换了一台型号为B50-50，配置为双核i5-5200处理器、4G内存、1T硬盘、15英寸屏幕的笔记本电脑。

　　百脑汇整合行销部工作人员李女士说，若该店店员的确存在误导消费者的情况，商场核实后会采取罚款或者关店的处理措施。他们将会认真调查此事，不会让这种行为影响百脑汇的品牌形象。

编辑：李晨