耀州永安街道办邻德社区"一平台五系统"服务零距离

    西部网讯(通讯员 王存民 韩爱兰) 近年来，随着地区经济社会全面发展，新情况新问题不断出现，传统的社会管理手段日益显得捉襟见肘。为了适应形势需要、全面服务群众、促进社会和谐。邻德社区走出了“一平台五系统”管理的新路子。

    永安街道办邻德社区地处耀州城区中央，行政面积1.3平方公里，居民小区19个，2013户，常住人口6036人。根据社区人员信息实际建立了“一平台”即人口管理综合信息平台。按常住人口、流动人口、出租房屋服务为突破口，实行网格化管理。结合居民住宅区域、辖区单位交错分布的现状，依据小区街道、路巷范围将辖区合理划分为五大网格。形成了一套人口管理综合信息平台。

    “五系统”社区服务系统：依据居民群众需求和人员结构，组建了社区服务工作者、党员志愿者、群众志愿者三大队伍。针对不同人群制作发放开了寿星卡、春蕾卡等七彩“连心服务卡”。通过大厅接待、电话求助、上门服务三条沟通渠道，实现了全天候全方位的服务。

    民情访谈系统：社区深入开展“干部入户问民情、帮困解忧保稳定”、“三问三解三落实”、“三进三服务”、“走一走、心连心”等走访活动。对独居老人、残疾人士、生活困难户等十类人员信息全知晓，形成了定期走访慰问体察民情一套完善的规章制度。

    平安巡查系统：对各小区管理人员、保安，建档立卡，定期培训，强化分散居民区和家属小区网格管理员的安全职责，杜绝一切不安全事故的发生。

    矛盾化解系统：建立矛盾预警、风险评估、纠纷化解三大机制。实现了矛盾问题第一时间掌握、第一时间受理、第一时间解决、第一时间反馈，拉近了社区群众的心理距离，增进友谊。

    民生帮扶系统：构筑民生服务网络，健全社区民生服务体系，对末成年人教育、医保、社保、养老为内容的救助工作。