西安今日正式供暖 您家暖气热了吗？
等了好久终于等到今天
今日（11月15日）零点
西安已正式供暖！
你家的暖气热了吗？
换热站是如何工作的？
供热企业又做了哪些工作？
今日（11月15日）是正式供暖首日，记者将深入居民家中、换热站、供热企业全方位展现西安供暖第一天的运行情况，同时还将邀请西安市热力集团相关负责人走进直播间，在线解答市民心中疑问。
点击上方海报识别二维码观看直播
昨日
记者探访了西安两家热力公司
了解供暖相关情况
一起来看！
秦华热力管网升温
供暖季为市民服务不打烊
11月14日上午，秦华热力集团各供热站开始提升温度，让热水充分循环，保证供暖首日市民家中温度达标。同时，秦华热力推出“供暖服务不打烊”“全信息网格化平台客服”“供暖缴费零跑腿”三项措施，打造高效优质的供热服务。
记者了解到，秦华热力将开启“供暖服务不打烊”模式，从11月15日开始，秦华热力的工作人员将服务提前，不等用户反映率先入户问暖，利用19:00-23:00的时间，设置专项小组点对点，走入去年反映问题较多的市民家中，及时解决市民诉求。
同时，秦华热力全力打造“全信息网格化平台客服”模式，提高服务市民的效率。“我们对用热单位进行网格化管理，市民通过客服热线或微信报修平台反映问题后，网格管理员将24小时不间断派单。”秦华热力工作人员说，目前网格值守人员分散在全市5个片区的网格中，随时出动解决市民用热问题，保证信息传递无延迟，用热服务不过夜。
据悉，秦华热力还开展“供暖缴费零跑腿”业务，行动不便及年龄较大的市民可拨打965117客服电话，工作人员将上门为其提供服务。
长燃热力所属18个小区燃气锅炉
同时点火
11月14日上午，长燃热力所属的西安市18个小区的燃气锅炉开始同时点火供暖，这些小区包括东城桃园、紫薇苑、欧洲世家、陕西广播电视大学含光校区、旅游校区、银行校区、郭杜校区、亚美大厦、龙湖冠寓等。
长燃热力陕西德联新能源有限公司项目负责人表示，他们已经在全市4个片区，派出了由维修工、司炉工、技术人员组成的小分队，时刻巡查站点运行情况，确保在15日零时，住户家中温度达标。
市民有供暖方面的问题可拨965300和965112反映
工作人员在集控室内调试供热设备
西安热电设立了965300、965112两部24小时供热服务热线；9个运维队伍全天待命，确保在接到市民反映后，1小时内联系用户，3小时内上门，24小时内解决问题。
编辑:马腾
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