西安市消费者协会举办新《消法》培训会
24.11.2015 10:47
本文来源: 工商局
此次培训邀请陕西省专家讲师团首席专家，国家二级心理咨询师陈凤山博士、陕西省德伦律师事务所专职律师张佩雯律师给大家授课。上午，陈凤山博士从消费心理角度诠释新《消法》在实际工作的应用，从消费安全心理、消费情绪化心理、消费者面子心理诠释贯彻新消法过程中处理消费者投诉过程需要把握的问题；下午，张佩雯律师就如何运用新《消法》，解决投诉中的疑难问题为题，从《消法》新亮点以及日常生活中常见6类投诉疑难问题，结合实际案例一一进行剖析，提出解决办法。培训现场采取亲密互动方式，大家踊跃回答问题，会场氛围热烈浓厚。
培训结束后，市消协负责人李安邦对培训做了总结发言，并对今后工作提出了要求。
本文来源: 工商局
24.11.2015 10:47