西安日均接警5千有效仅4成 有人醉酒打110聊天

　　今天(1月10日)是全国第30个110宣传日。西部网记者了解到，2015年全年，西安共接警近200万起，日均5000起，有效报警1500起至2000起，更多地则是咨询求助类。

　　今天(1月10日)上午，西安市公安局民警走上街头，除了向老百姓宣传110知识，同时通过警用装备展示，警务技能演练等多种形式的活动，让老百姓更加了解110工作，加强自我防范意识和能力。

　　据了解，今年是西安市公安局110报警服务台建立18周年。18年来，西安110从传统的人工接警到信息化智能接警，以往接警平台仅单纯的受理群众报警，如今拥有集报警、指挥、调度、警情研判、技术保障于一体的实战化作战平台。

　　今天上午，西安市公安局邀请30名热心市民走进110，参观指挥中心接警大厅，体验接警员接听报警电话、派警的全过程，群众亲自模拟报警，并现场观摩了钟楼盘道附近的警力集结拉动。与此同时，西安市公安局在钟鼓楼广场设置主宣传点，开展户外宣传。

　　西安市公安局指挥中心主任刘建邦告诉西部网记者，西安市110指挥中心去年接警近200万，日均达到5000起，然而有效报警仅有1500起至2000起，更多地是咨询求助类。

　　“有些无效警会让人哭笑不得，有醉酒找打110聊天的，有小孩子尝试打110的，甚至有市民遇到索要发票、劳资纠纷等情况，也会拨打110。”刘建邦说，水电气暖这些问题，都有相关的职能部门处理，110资源有限，希望市民能够珍惜爱护110平台，把资源让给真正需要帮助的人。

　　刘建邦表示，如果是未成年人报警，会对其进行批评教育，而成年人报假警，则要依法打击处理。此外，西安市公安局110指挥中心承诺，市民报警后，如果在三环内，民警将在10分钟内赶到现场，如果三环外，民警15分钟赶到现场。

　　民警提醒市民：

　　根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定，110报警服务台的职责范围主要包括：

　　(一)刑事案件；

　　(二)治安案(事)件；

　　(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

　　(四)火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故；

　　(五)其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。

　　110报警服务台受理求助范围

　　(一)发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

　　(二)老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

　　(三)公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

　　(四)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

　　(五)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　为确保紧急情况下，求助群众能及时得到警方帮助，请在拨打110时记住以下几点：

　　1、请保持冷静，不要慌乱，简明扼要的讲述案情，并配合接警员的提问完成报警。如情况紧急无法大声通话，请按110报警员提示，小声简要的回答问题。

　　2、请您在手机信号较强的位置报警，以保证通话质量。

　　3、对于110受理的警情，请您告知接警员您所在的确切方位，越详细越具体越好。例如：**路**号门口；当实在报不出具体门牌号码时，可报附近较为有名的建筑物、饭店、娱乐场所等。

　　4、在等候民警的过程中，请您保持电话的畅通，以便警方随时与您联系，并在约定的地点等候。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动和让他人进入现场。(记者 李媛)