西安火车站广场提升管理水平 获外地游客"点赞"

　　中新网陕西新闻10月11日电 (记者 张一辰)10月11日，西安火车站广场管委会获赠一面写有“人民卫士，执法为民”的锦旗，河南游客朱女士真诚感谢西安火车站广场执法队为自己找回了儿子。

　　据了解，由于朱女士已返回老家，此次特委托其朋友毛先生前来赠送锦旗。毛先生在西安火车站附近经营餐饮生意已有八年，他告诉记者，10月3日当天，他与朱女士一家人前往秦始皇兵马俑进行参观， 但由于游客“爆满”，遂开车返回其所经营的餐饮店，而朱女士的儿子则在餐饮店附近玩耍。

　　“过了没多久，孩子的妈妈发现原本在附近玩耍的儿子已没有踪影，于是我们七八个人就分头去找，一个小时过去了，孩子的妈妈近乎绝望。”谈起当天的情况，毛先生依旧历历在目。

　　“当时我正在进行例行巡查，发现一个孩子独自在路边哭泣，于是我先带着孩子在附近寻找其父母，但并未找到，随后便带着孩子来到火车站旅客服务中心，而孩子的父母恰巧也同时赶到，一家人终得 团聚。”西安火车站广场管委会综合执法服务岗工作人员张钰婷告诉记者。

　　西安火车站广场管委会统计，国庆期间，火车站旅客服务中心累计提供出行咨询4万余人次，发放出行资料1万余份，帮助走失小孩找到父母2起，找回遗失物品2件。

　　西安火车站广场管委会工作人员孙曌婷介绍，火车站管委会执法队在全天不间断巡查的过程中，发现诸如走失儿童、旅客遗失物品及旅客合法权益受到侵害时，会第一时间告知旅客服务中心，从而使两 部门联合为旅客提供帮助和服务。

　　“在‘十一’黄金周客流高峰期，能够帮我们找回两岁的儿子，谢谢帮助我们的好心人。”朱女士在感谢信中写道。(完)