《问政时刻》追踪：西安网网友第七批24条留言获答复

　　 1、中央针对保障房有明确的信贷支持政策，但落实到西安市，民营房企相应政府号召开发的保障房项目，是无法获得银行平价利息贷款的，更别说按照中央精神获得低息贷款了，民营开发企业无奈使用高额民间借款苦苦支撑，畸高的财务成本导致根本没有利润，个别项目甚至因此存在烂尾风险。如何解决，请回复？

　　回复：您好，首先感谢您对保障房工作的关心，保障房工作开展以来，国家出台了相应的扶持政策，例如：保障房开发企业可减免缴纳部分配套费用的等相关政策；西安市保障房建设计划通过六部门下达，保障房开发企业可向商业银行进行贷款，同时银行对开发企业也有相应的政策扶持，开发企业根据银行要求提供相关资料，以获取低息贷款。

　　 2、请问鸿基新城一期的房产证为什么六年了还没有下来？请局长给予准确的正面回答

　　回复：您好，首先感谢您对保障房工作的支持，通过了解该项目开发公司未按照规定交纳相应的物业维修保证金，目前我局已责成项目开发公司尽快按照要求交纳保证金。同时我局将开通绿色通道，加快办理项目产权登记工作。

　　 3、陕西鑫座房地产开发有限公司开发的位于霸桥区纺五路的白鹿花园住宅小区买楼时宣传为市政供暖业主入住变为自主集中供暖，开发解释为:市政管道没有到位然而一墙之隔的西安医学院二附院用的市政供暖，作为霸桥区招商引资项目，有没有监管到位，有没有为群众考虑?入住两年大修基金，契税没有缴纳不知为何?希望栏目组帮我们小区近一千名业主问政相关单位？

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。经我局了解，白鹿花园项目位于灞桥区纺五路1号，由陕西鑫座房地产开发有限公司（以下简称鑫座公司）开发建设，占地29.1亩，建筑面积91490平方米，规划建设高层住宅楼3幢，2010年开工。您反映的白鹿花园小区变更供暖方式情况属实。因市政集中供暖管道暂未铺设到本项目，鑫座公司采用临时自备天然气锅炉集中给业主供暖。去年11月6日，我局已约谈了鑫座公司负责人，要求其立即进行自查并拿出整改方案，11月12日，该公司递交了自查整改报告，并作了如下承诺：1.指定专人（唐先生、联系电话： 13991395519）负责接待群众；2.积极与市热力公司联系，尽快完成本项目与市政集中供暖管道对接，并及时使用市政集中供暖方式给业主供暖；3.严格按照商品房买卖合同约定承担相关的违约责任；4.认真做好群众的解释工作。我局已责成鑫座公司遵守承诺，妥善处理群众反映的问题。关于大修基金缴纳问题，您的诉求不明确，请向我局维修资金管理中心投诉处理，联系电话：87610930，关于契税缴纳问题，您的诉求不明确，请向市地税局大企业局投诉处理。

　　 4、感谢你们能有这个平台给我，现像你们投诉一个楼盘：湾流 开发商：西安泛华宏运置业有限公司。楼盘地址：世博大道与欧亚大道交汇处.（凯宾斯基酒店向东旁边） 楼盘目前存在问题 一、售房置业顾问及宣传广告均承诺45%的绿化、完全人车分流。但目前建设中 高层17、18、13号楼下，停车位100左右，几乎无绿化。已将高层住宅业主活动区域，变成为停车场。 对业主的影响：1、高层所有住宅业主完全没有活动区域。 2、孩子没有安全的游戏活动空间，老人没有安全的健身空间，业主无法在院内散步，休闲娱乐。 3、100%人车分流及高绿化率是业主购买湾流的要约。由于开发商原因造成楼盘贬值，侵害购房业主利益。二、早期销售中，湾流宣传其是园林小区，并且签合同时承诺，该项目为70年产权住宅项目。但实际建设中第一、第二层的底商临街、小区内部均有入口。如不封闭，将导致住宅园区为敞开式。且高层大厅入户门，被一分为二，一部分作为住宅业主进入使用，一部分作为二层底商使用。 对业主的影响：1、因第一层、第二层的底商临街可直通入小区内部，如不封闭，将导致园区为敞开式。任何人都可以通过底商的双向入口直入园区，如入无人之境，对所有住宅业主人身及财产的安全造成严重威胁。 2、 高层大厅入户门被作为底商使用的部分，侵占我们公摊费用。 三、小区无市政暖气，自建锅炉也未到位，并且存在严重安全隐患。 对业主的影响:1、自建锅炉供暖暖气费按西安来说，通常比市政供暖高出很多。2、自建锅炉供暖温度无法保证，时间非24小时，通常采用阶段性供暖。 3、自建锅炉使用期限很短，通常几年以后需要更换，更换成本物业会问业主索要，成本高昂。 4、开发商有无缴纳市政管网碰口费，如没有缴纳那这笔费用后期由业主承担，数额庞大。5、自建锅炉为天然气锅炉，操作使用

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。针对您反映的问题，我局立即约谈了西安泛华宏运置业有限公司相关负责人，要求其立即就有关问题进行自查整改；指定专人负责接待群众；严格按照商品房买卖合同约定承担相关的违约责任,妥善处理您反映的问题。2016年4月15日，该公司向我局递交了整改报告书，表示他们已就业主反映的共性问题形成了整改方案，购房业主可与公司指定的专人（文博，电话13002939130）了解整改方案。我局将继续予以关注，督促开发企业落实整改方案。

　　如您对其整改意见不满意，请您保留证据，向有关部门投诉。涉及违反规划的，请您向市规划局反映；涉及供暖配套不到位的，请您向市热力公司反映；涉及开发企业虚假宣传的，请您向市工商局反映；涉及开发企业未按合同约定执行的，请您先与开发企业协商处理，如协商不能达成一致，可按合同约定申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

　　 5、和平春天小区存在多个问题 1、房管局测量面积与实际买房面积变大或变小 2、小区目前饮用水严重超标'饮用的地下水'物业提供不了水质监测报告3、天然气目前不到位

　　回复：您好！感谢您对我局工作的监督和支持。针对您反映的面积差异问题，经我局调查了解，“和平 春天”项目位于沣东新城红光路，占地约109亩，总建筑面积约33万平方米，共11幢商品住宅楼。2015年8、9月分两次，委托西安房产测量所首次进行了测量工作，均为实测。经查，房产测量机构的测量数据真实、合法有效。购房群众在签订买卖协议时房屋面积也是依据该实测面积签订的，您反映的面积差异大的问题，主要是开发公司在前期咨询时按照建筑设计院出具的施工图自行估算的面积签订的认购协议造成的。2016年4月13日，我局约谈了公司负责人，要求其高度重视群众反映的问题，并提出如下要求，一是尽快在小区显著位置张贴公告，公布联系电话，与业主搭建起畅通的沟通平台，及时认真处理群众反映的问题。二是对因面积问题有退房意愿的业主无条件退房，妥善处理群众反映的面积差异问题。三是积极妥善处理好群众反映的其他问题，维护社会稳定。请您尽快与该公司联系协商处理，如协商不能达成一致，可按合同约定申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

　　关于饮用水严重超标问题，依职权由市水务局协调处理，请您直接向该局投诉。

　　关于天然气不到位的问题，依职权由市建委和秦华天然气公司协调处理。请您直接向市建委和秦华天然气公司投诉。