西安KTV一年关门30家 转型争取90后消费者成主流
2015年2月7日，西安市西华门，一家本地知名KTV品牌企业关门停业多日。记者 黄利健 摄
两周前，西安市民刘先生和一帮朋友吃完晚饭打算去KTV唱歌。“那天真邪门了！”刘先生说，他们先去含光门附近的夏绿地，发现门面换了；然后去粉巷的好乐迪，结果关门了；又去真爱星座，发现也歇业装修；最后去了高新区的好声音KTV。西安KTV行业到底怎么了？记者的调查将告诉你答案。
“随着钱柜、好乐迪、夏绿地等退出西安市场，本地知名KTV接连关店，KTV市场真正的考验来了，真枪实刀拼内功的时候到了。”2月5日，西安一位KTV高管在微信朋友圈如此感慨地说。
记者近日采访西安8家KTV相关负责人发现，去年西安KTV行业关门及转让事件接连发生。据业内人士不完全统计，去年有近30家店关门或转让。业内将原因归结为：市场饱和，商铺租金、用工成本上涨，利润率下降，年轻消费者观念转变，互联网冲击下KTV客户分流……
但行业不会消失，有人退出，也有人在不断进入。而转型，无疑成了行业的共识。
10年换了13个店长 钱柜告别西安市场
“钱柜竟然关门了，简直不敢相信啊。我以前经常跟客户去那里唱歌。”2月4日，西安市民高女士惊讶地对记者说。
当晚8点，记者来到西安西华门原钱柜所在地看到，虽然门头还在，但大门已上锁。听周围人议论，钱柜关门已经有一段时间了。钱柜虽然关门了，但目前西安各大论坛还流传着它的传说。曾在西安读大学的80后朱鹏回忆说，八九年前，每周都会和朋友去几次钱柜K歌。回忆起当时的情形，他还不免感慨：“当年的钱柜真火，天天晚上没包间，经常能看到明星艺人……”
据公开资料显示，来自台湾的钱柜KTV，曾一度成为两岸KTV娱乐市场第一品牌。十年前，人们只要一提到高端KTV，几乎就会想到钱柜。
记者辗转联系到了一位钱柜前员工汤辉（化名），他有些轻描淡写地说，“关门很久了，大概是去年4月份的事情吧。”
钱柜2005年6月筹备在西安开店，11月开业。汤辉2005年进入钱柜，那年他才22岁。
“记得当时刚装修完毕时，因为地面是进口的软大理石，我们上班都不让穿皮鞋。”汤辉回忆说，钱柜当初很火爆，除了高于同行的装修水准、音响设备、吸引人的自助餐外，娱乐资源的稀缺和KTV这种新鲜的休闲方式也是吸引大学生和年轻商务人士前往消费的主要原因。
变化发生在2008年。汤辉说，从2008年下半年开始，西安钱柜的营业额开始直线下降，从之前的一天10万，下降到一天2万。店长换了一茬又一茬，10年间换了13个店长。接下来就是劝退员工，降薪裁员，一批批遣散员工，直到关门。
如今的汤辉，已转到一家西安本土KTV公司上班。
公开消息显示，钱柜在大陆的地盘正快速退缩。目前，钱柜已关闭了北京3家分店，只剩下1家。而在长沙、上海、武汉的分店也都在去年传出业务收缩与停业的消息。
最多时一年增加了100多家“价格战让这个行业变坏了”
除了钱柜，西安其他老牌KTV也都面临同样的境地。
就在记者采访期间，西安一家KTV的负责人向同行分享了一条新闻：西安含光路上喜乐华KTV关店，员工联系不上老板……据业内人士不完全统计，去年西安市场上，至少关门或转让了30家KTV店，“因为西安市场太饱和了，竞争太激烈，这也是去年很多店关门的主要原因。”一位业内人士感慨地说，随便在大街上走一走，比如和平门附近，就能发现2个公交站台之间就有3家KTV。
陕西悦豪管理咨询公司副总经理李卓回忆说，量贩KTV从台湾开始流行，2002年在西安开始兴起，2004年开始扩张，一年就能增加二十几家店，而2009年最明显。“门槛也低，门店像潮水一样涌入市场，最多时一年增加了100多家。”
变化出现在2013年底及2014年，“有了互联网和团购，可以网上比价，消费者看谁更便宜，KTV行业也开始打价格战。”
“就是价格战让这个行业变坏了，特别是一些高端店，是经不起打价格战的，因为装修、服务成本比低端店高出太多了。”西安一家高端KTV店的负责人说，“也就是这个原因，好乐迪的三家店去年相继退出西安市场。”
李卓也说：“从2013年底开始，行业发生了剧变。从过去的暴利，转向了微利市场，因为之前发展太迅猛了。也就是从那个时候开始，特别是去年，倒闭或转让的太多了。”
一位好乐迪前员工告诉记者，包括钱柜、好乐迪在内，“关门撤离，与吃不准本地市场也有关系。”
“他们做得很专业，而且都是标准化管理。但问题也在这里，走个流程耗时太长。特别是，在客群发生很大变化的前提下，还不能及时转变思路，这肯定是行不通的。”该员工说。
成本上涨利润下降“近八成店在盈亏平衡线上徘徊”
西安多位KTV业内人士认为，行业走下坡路，利润率下滑，近八成店徘徊在盈亏线上，这已是不争的事实。
陕西滚石新天地文化投资公司常务副总罗峰说，相比2012年，KTV行业营业额降幅达50%。比如之前一家店的月营业额可以达到300万元，现在则仅150万元左右。而150万只能刚刚达到盈亏平衡。“据我了解，业内八成以上店都在盈亏平衡线上徘徊。”他说。
另外一家高端KTV店的负责人也称，相比经营好的前几年，目前人流量下降40%左右。陕西悦豪的一位李姓负责人也表示“仅仅能达到盈亏平衡”。
但也有部分店负责人表示“可以艰难地实现盈利”。好声音北郊店店长张小刚告诉记者：“我们去年上半年营业额也有所下滑。但下半年还可以，肯定是盈利的。”
对于行业目前的生存困境，大多业内人士将此归结为：商铺租金、用工成本上涨，利润率下降；互联网冲击较大，对KTV客户分流严重；政府严控三公消费，对高端KTV影响巨大……
说到用工成本，罗峰说，KTV店铺占地面积较大，又常驻扎在商圈附近，租金较高，随着人工佣金的增长以及竞争加剧，现在的KTV门店很难达到收支平衡，赔本已是普遍现象。
而互联网对KTV受众的分流也很明显，上述陕西悦豪的李姓负责人称，随着各种新娱乐方式的出现，人们的娱乐习惯已经发生了很大的变化，去KTV唱歌的人越来越少，比如唱吧等唱歌软件正在悄悄地改变着传统市场格局。数据显示，唱吧2012年5月正式发布，3天便登上App Store免费金榜top10，目前用户量高达1.7亿。
“之前的客户到年底有花不完的钱，很多客户都会办卡，因为担心第二年预算会下降。但现在这部分客户已经没有了。而私企老板可以拿自己的钱玩，但受‘反腐’影响，他们也请不来人玩呀。”西安一家高端KTV相关负责人说。
“主力军”消费观念改变 年轻一代很少再去KTV
除了上述原因外，年轻一代消费者观念的变化，也极大地影响了KTV行业。
在前些年，吃饭后去KTV吼两嗓子是不少年轻人的首选。但近年来，追求新鲜刺激的年轻人对此有了审美疲劳，而他们正是KTV消费的“主力军”。
80后马先生以前每周都会去KTV，但忘了从啥时候开始就很少去了，而是将更多时间用在了去健身房。他以前请朋友K歌吃饭，变成了“请大家流汗”。
85后李女士说，这两年去KTV比较少了，平时自娱自乐玩“唱吧”，给朋友圈分享一下歌声，或者直接发微信群，大家互相分享玩。而只有在朋友过生日时，很多人聚一起开party，才会去KTV。
80后邓鹏在一家广告公司工作，喜欢唱歌，以前每周都会约朋友去KTV，但现在工作忙了很少去。“如果天气好了，就约朋友打篮球、羽毛球，天气不好了约朋友喝茶、吃火锅。”他说，从以前请朋友去KTV唱歌，变成了请大家喝茶。
90后路女士说，目前收入低，不然每周去唱歌。“不光跟同龄人去，我还会跟家人一起去，60后70后也很喜欢唱歌，只是现在很多KTV里的歌曲比较老旧，不适合年轻人的口味。”路女士说。
西安KTV行业积极转型 拼服务争抢90后消费者
记者连日采访发现，虽然大多业内人士坦承，目前KTV行业竞争激烈，但西安还是很有市场潜力，“大家已经看到打价格战只能两败俱伤，目前已经在转型、拼服务方面下功夫，争取90后消费群体”。
而目前西安市场上，KTV行业主要有四种转型模式：一是跨界经营，将餐饮、游戏等融合一起做；二是主题式装修成趋势，迎合新生代消费群体；三是拥抱互联网，加入移动支付等；四是做足服务，“把海底捞的服务搬到了KTV”。
比如跨界经营方面，上述滚石的罗峰表示，老店里面加入了自助餐、体感游戏等元素，而新开的店则涵盖了家庭影院、餐饮、KTV、桌球、酒吧等多种元素，直接把店开在小区里面，让消费者“穿着睡衣就能到家门口唱歌”。而互联网元素方面，据记者采访发现，西安多家KTV已经实现了线上线下相结合的消费模式，比如除了开始尝试移动支付、手机点歌等以外，还有部分KTV结合自己的资源，将与娱乐选秀节目合作进行品牌营销。
此外，主题式装修也成为趋势。5日晚上，记者在和平门一家KTV店看到，各个包间都有不同主题，比如kity猫主题、王子和公主城堡主题等等。工作人员介绍说：“针对不同年龄消费群体，我们都有不同装修风格的包间。”
还有一部分，比如西安真爱范特西，不打价格战，而是在服务上下功夫。“比如，我们会给客户提供充电宝、移动电源线，在客户生日时帮客户免费录制视频，帮年轻人布置求婚场地，等等。”该店一位负责人说，“以前生意好的时候，没时间考虑这些事情。但现在一切都回到服务上。”