起飞前半小时得知机票超售 旅客被迫改签至次日

    西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）通常大伙购买机票后，在起飞前两小时到达机场指定的柜台，凭身份证换取登机牌并通过安检后，就能正常乘机了。可是有观众向我们反映，自己购买的从西安飞往深圳的机票，竟然在起飞前半小时被告知没有座位，不能成行。这又是怎么一回事？

    在深圳工作的陈女士，不久前回到陕西老家过年，想着回来一次不容易，她多请了几天假。为了不影响本周一正常上班，她早早定好了上周天，也就是3月1日的回程机票。

    陈女士：我是一月七号定的，三月一号下午五点从西安飞深圳，然后深圳航空的飞机，成功出票了。

    原本以为买好了机票，按时抵达机场自己当晚就能回到深圳，但是在办理登机牌的时候，陈女士却被告知，航班上已经没有座位了，陈女士感到不解，难道飞机也卖站票了?

    陈女士：他（航空公司）就说机票超售，比如飞机上有30个座位，他实际卖出去的是三十五个座位。

    对于此事，深圳航空公司的工作人员表示已经在和乘客沟通赔偿事宜了。至于为什么没有在第一时间进行赔偿，工作人员称存在两种可能。

    深圳航空公司工作人员：在订座的时候，她可能是走的代理人，通过代理商(购票)，代理商没有把旅客直接的联系方式留在她的信息记录里，我们可能就找不到旅客。春运期间机票特别紧张，这个有可能就是说，不在现场处理，旅客把信息发给我们，我们会(将赔偿)转账给她。

    记者了解到航空公司超售机票是国际惯例。为避免临起飞时有乘客误点或改签，从而出现空位造成损失，航空公司有时销售的机票数量，要略大于航班座位数。对此民航局要求航空公司制定详细的超售处理办法及补偿标准。记者在深圳航空的官网上看到，像陈女士这样延误超过八小时的，将获得旅客票面价格100%的补偿。在这里我们也建议，今后乘机最好提早抵达机场办理值机手续，或通过网络选座自助值机。避免因买到超售机票航班影响自己的出行。